1. Rechte bei fehlender Vertragsmäßigkeit
Tidy Money LLC haftet für Mängel und fehlende Vertragsmäßigkeit nach Maßgabe des anwendbaren Rechts. Diese Richtlinie beschränkt weder gesetzliche Gewährleistungsrechte, zwingende Fristen und Rechtsbehelfe noch dem Verkäufer obliegende Beweislasten. Wird auf einer Produktseite eine zusätzliche gewerbliche Garantie angekündigt, werden deren Bedingungen klar bereitgestellt und ergänzen die gesetzlichen Rechte.
Für Verbraucher in der EU besteht bei neuen Waren grundsätzlich ein gesetzlicher Mindestschutz von zwei Jahren; einzelne Länder können längere Fristen und günstigere Rechte vorsehen, etwa drei Jahre nach spanischem Recht. Verwechseln Sie diese Zeiträume nicht mit der Frist für die Erhebung einer Klage oder mit der angekündigten Sicherheitsunterstützung. Im Vereinigten Königreich und in den Vereinigten Staaten gelten außerdem die jeweils maßgeblichen Regelungen und einzelstaatlichen Vorschriften. Es wird keine einheitliche weltweite Garantie versprochen, die diesen Schutz verringert.
2. Abhilfe
Je nach Fall und Gesetz können Sie eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz beziehungsweise gegebenenfalls eine Preisminderung oder Vertragsauflösung mit Erstattung verlangen. Die Lösung muss die gesetzlichen Anforderungen an Unentgeltlichkeit, angemessene Frist und Unannehmlichkeiten für den Käufer beachten. Sie werden nicht grundsätzlich gezwungen, ausschließlich Shopguthaben anzunehmen oder ein anderes Produkt zu kaufen.
Die Gewährleistung deckt nicht automatisch jeden externen Schaden ohne Bezug zum Produkt. Verlust, Unfall, unsachgemäße Nutzung oder Änderungen werden nach ihrem ursächlichen Zusammenhang beurteilt; sie machen nicht alle Ansprüche wegen unabhängiger Probleme unwirksam. Eine Gewährleistung wird nicht allein deshalb verweigert, weil ein offizielles Update installiert oder ein gesetzlich anerkanntes Recht ausgeübt wurde.
3. So erhalten Sie Unterstützung
Nutzen Sie „Widerruf, Rückgabe und Gewährleistung“ oder schreiben Sie an sato@cuvex.io. Geben Sie die Bestellung oder einen Kaufnachweis, Modell, Firmware-Version und eine Beschreibung des Problems an; sofern hilfreich, fügen Sie Fotos bei, die keine Geheimnisse offenlegen. Wir können verhältnismäßige Informationen anfordern, um den Kauf zu prüfen und den Mangel zu diagnostizieren.
Senden Sie als Voraussetzung für Unterstützung niemals Seed-Phrasen, private Schlüssel, Passwörter, PINs, Wiederherstellungscodes, detaillierte Vermögensbeträge oder ein sensibles Kryptogramm. Erfordert die Diagnose einen Test, wird dieser mit Testdaten oder nach einem vereinbarten Verfahren durchgeführt, das Ihre Zugangsdaten nicht offenlegt.
4. Sichere Vorbereitung einer Rücksendung
Bewahren Sie Ihren Wiederherstellungsplan und prüfen Sie, dass Sie nicht Ihre einzige nutzbare Kopie löschen. Legen Sie keine Karten, Speicher oder Dokumente mit Geheimnissen bei, es sei denn, ein sicheres Verfahren wurde vereinbart und sie enthalten keine nutzbaren geheimen Informationen. Verwenden Sie für Tests keine Phrase, die echte Vermögenswerte schützt.
Wir stellen Anweisungen und gegebenenfalls eine Freigabe oder ein Versandetikett bereit. Dieses Verfahren organisiert den Eingang; es schafft keine Hürde für die fristgerechte Ausübung von Rechten. Bei einem Daten- oder Funktionsrisiko stellen Sie die Nutzung ein und fragen Sie nach, bevor Sie das Gerät versenden.
5. Geänderte Kaufentscheidung und besondere Produkte
Ein gesetzlicher Widerruf unterscheidet sich von einer Mängelreklamation. In der EU und im Vereinigten Königreich beträgt die reguläre Frist für im Fernabsatz gekaufte Waren nach den jeweiligen Regeln 14 Tage ab Lieferung. Geben Sie vor Fristablauf eine eindeutige Erklärung ab und befolgen Sie die Rücksendeanweisungen. Erstattungen, Kosten und ein möglicher Wertverlust sind in den Verkaufsbedingungen geregelt.
Nicht jedes geöffnete oder eingerichtete Gerät gilt rechtlich als von der Rückgabe ausgeschlossen. Für eindeutig personalisierte Artikel kann eine ordnungsgemäß mitgeteilte gesetzliche Ausnahme gelten; Rechte bei fehlender Vertragsmäßigkeit bleiben dennoch bestehen. Für Dienstleistungen, die während der Widerrufsfrist beginnen, werden die gesetzlich erforderlichen Aufforderungen und Bestätigungen vor Beginn eingeholt.
6. Support, Sicherheit und Vorfälle
Die angekündigten Supportdaten und die für jedes Modell geltenden gesetzlichen Verpflichtungen sind auf der Produktseite einzusehen. Wird eine erhebliche Schwachstelle, eine betroffene Charge oder eine Korrekturmaßnahme festgestellt, stellen wir die erforderlichen Informationen und Rechtsbehelfe bereit. Eine Sicherheitsmitteilung bedeutet nicht zwangsläufig, dass sämtliche Geräte oder Vermögenswerte betroffen sind; Mitteilungen benennen den bekannten Umfang und noch untersuchte Aspekte.
Wir bewahren die Vertragsfassung Ihres Kaufs und die für Ihre Reklamation erforderliche Nachvollziehbarkeit auf. Als Gegenleistung für eine verpflichtende Lösung verlangen wir weder einen Rechtsverzicht noch pauschale Vertraulichkeit oder eine Werbeeinwilligung.
Zahlungen und Geltungsbereich dieser Fassung
Neue Bestellungen haben einen Referenzpreis in USD. Akzeptiert werden BTC über BTCPay Server sowie, nur bei Aktivierung, natives USDC auf Solana über Cuvex SCP. Kartenzahlungen werden nicht angeboten. Wechselkurse und Erstattungen richten sich nach den Verkaufsbedingungen. Diese Fassung ändert frühere Verträge und daraus entstandene Rechte nicht rückwirkend.
Rechte auf Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Vertragsbeendigung hängen nicht davon ab, ob mit BTC oder USDC bezahlt wurde. Bei geschuldeter Erstattung wird die erstattungsfähige USD-Grundlage des ursprünglichen Kaufs zum aktuellen Kurs bei Ausführung in dieselbe Kryptowährung umgerechnet, wie in den Verkaufsbedingungen erläutert, soweit zwingendes Recht keine andere Behandlung verlangt. Verbotene Netzwerkgebühren werden nicht abgezogen. Technische Unumkehrbarkeit ersetzt oder beseitigt keine zwingenden Abhilfen bei Vertragswidrigkeit. Für frühere Käufe bleiben die jeweils geltenden Bedingungen und Rechte erhalten.