CUVEX · FAQ
Preguntas frecuentes
Respuestas claras sobre Cuvex, Bitcoin y tu autocustodia.
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Primeros pasos
¿Para qué sirve Cuvex?
Cuvex combina cifrado offline de semillas y otros secretos con firma de transacciones Bitcoin mediante PSBT. La app prepara y comunica; el dispositivo permite revisar y autorizar. Tus copias cifradas se guardan en soportes externos compatibles.
¿En qué se diferencian Cuvex Original y Cuvex BIT?
Elige Original si prefieres tarjetas NFC que el dispositivo lee y escribe directamente. USB-C alimenta el equipo; Bluetooth se reserva a las actualizaciones de firmware. Sin biometría. Elige BIT si prefieres intercambiar archivos por USB-C con Desktop o una app compatible y añadir huella como factor adicional. BIT no incorpora NFC ni Bluetooth.
¿Qué teléfono necesito?
Cuvex BIT se conecta directamente a Cuvex Desktop por USB-C. Para operar completamente con Cuvex Original desde Desktop necesitas Cuvex Mirror en un smartphone NFC compatible, enlazado por Bluetooth al ordenador. Mirror lee y escribe las tarjetas NFC; las operaciones sensibles se revisan y autorizan en tu dispositivo Cuvex.
¿Es recomendable comprar un Cuvex de segunda mano?
Para reducir el riesgo de manipulación, compra en la tienda oficial o en un distribuidor autorizado y verifica los precintos. La apariencia externa no basta para confirmar la integridad de un dispositivo usado. Consulta con soporte si dudas sobre su procedencia.
¿Qué protege la arquitectura offline y cuáles son sus límites?
Los nuevos criptogramas usan cifrado autenticado AES-256-GCM: se comprueban el contenido protegido y su etiqueta de autenticación. Esto no implica que todos los metadatos o todas las copias antiguas tengan esa protección.
¿Qué contraseña debo crear y qué ocurre si me equivoco?
Utiliza una contraseña de al menos 12 caracteres que combine mayúsculas, minúsculas, números y símbolos. El dispositivo aplica una espera tras intentos incorrectos; sigue las indicaciones de pantalla. Usa una contraseña larga y propia, y conserva un plan para recordarla sin guardarla junto a todas tus copias.
¿Qué secretos puedo cifrar y cuánto cabe?
Puedes proteger semillas, claves privadas y otros textos. Admitimos selección de palabras BIP39, Monero y SLIP39, hasta 54 palabras, o texto de hasta 500 caracteres. Una tarjeta contiene un criptograma; si agrupas varias semillas, identifica sus límites. El soporte necesario depende también del esquema de cifrado.
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Cuvex Original
¿Cómo empiezo y verifico los precintos?
Comprueba el embalaje y los precintos antes de usar el dispositivo. Conserva sus códigos y valídalos en la sección de trazabilidad de la app. Sigue el manual y el flujo de instalación de firmware de tu modelo. Si ves manipulación o falla la validación, contacta con soporte antes de continuar.
¿Cómo actualizo el firmware y consulto su versión?
Descarga únicamente el archivo de tu modelo. Comprueba su integridad y sigue el procedimiento de actualización de la app oficial. Original se actualiza por Bluetooth; BIT por USB-C.
¿Dónde consulto el hardware y la documentación de conformidad?
En Cuvex Original utilizamos el microcontrolador STM32U585. Comprueba siempre la ficha y la documentación correspondiente a tu modelo y revisión. Para declaraciones de conformidad o certificados, solicita el documento específico a soporte; el nombre de un componente no demuestra por sí solo una certificación del producto.
¿Dónde coloco la tarjeta y qué indica el LED verde?
En Original, acerca la tarjeta a la zona de lectura indicada en el manual, en la parte frontal inferior. Prueba ambas caras y orientaciones, desplazándola lentamente hasta encontrar señal. El LED verde indica detección NFC. Mantén la tarjeta inmóvil mientras se completa la operación.
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Cuvex BIT
¿La huella en BIT sustituye a la contraseña?
No. La biometría es opcional y añade una comprobación de presencia a las contraseñas requeridas. Si eliges protección biométrica, necesitas Cuvex BIT para descifrar el criptograma. Decide esta condición pensando también en tu plan de recuperación.
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Tarjetas NFC
¿Qué diferencia hay entre una tarjeta estándar y una 8K?
Nuestras tarjetas estándar utilizan NTAG216. La tarjeta Cuvex 8K utiliza MIFARE DESFire EV1 8K con formato NDEF y sirve para criptogramas de umbral que necesitan más capacidad. No puedes clonar un criptograma que requiere 8K en una estándar, ni guardar biometría BIT en ninguna de ellas.
¿Tengo que preparar o formatear una tarjeta nueva?
Las tarjetas Cuvex compatibles vienen preparadas para su flujo. No las borres ni reformatees con aplicaciones de terceros antes de usarlas: podrías alterar su formato. Que otra tarjeta tenga el mismo chip o capacidad no confirma toda su compatibilidad.
¿Cómo compruebo el chip de una tarjeta sin modificarla?
Puedes utilizar una herramienta de diagnóstico NFC en modo solo lectura. Saca la tarjeta de su funda, sepárala de otras y lee una cada vez. Identificar NTAG216 confirma el chip detectado, pero no verifica por sí solo el formato, la capacidad útil ni la compatibilidad del flujo Cuvex.
¿Cuándo puedo retirar la tarjeta?
Espera a que el dispositivo confirme el fin de la lectura o escritura. Retirarla antes puede interrumpir la operación aunque ya se haya detectado. Si el proceso se interrumpe, sigue las indicaciones del dispositivo y comprueba el resultado antes de confiar en la copia.
¿Qué reviso si la tarjeta no se detecta?
Retira fundas, separa otras tarjetas y prueba distintas caras y orientaciones sobre la zona NFC. Comprueba alimentación, estado y compatibilidad de la tarjeta. Si otras tarjetas funcionan, no des por averiado el lector: anota qué tarjeta y operación fallan para soporte.
¿Qué significa “Wrong format”?
No identifica una única causa. Revisa chip, capacidad, formato NDEF, tipo de criptograma y si el destino está vacío. Comprueba también el flujo elegido, la posición NFC, el firmware, la app y la alimentación. Que el teléfono detecte la tarjeta no descarta un problema de escritura o compatibilidad.
¿Por qué se detecta la tarjeta pero falla la grabación o clonación?
Además del formato y capacidad, necesitas alimentación estable durante toda la escritura. Prueba el cable original y una fuente adecuada, evitando adaptadores innecesarios. Que el dispositivo arranque no descarta un fallo de cable o alimentación. Anota el paso exacto y el mensaje si vuelve a fallar.
¿Puedo borrar una tarjeta usada para reutilizarla?
No ofrecemos borrado ni sobrescritura de criptogramas. Para secretos importantes utiliza un soporte nuevo. Las herramientas externas pueden alterar el formato y destruir la única copia de un secreto; no las utilices sobre tarjetas que contengan información que necesitas conservar.
¿El texto que introduzco en el móvil ya está cifrado?
No necesariamente. En el flujo de Original que prepara texto en una tarjeta NFC desde la app, ese texto temporal todavía es legible. El cifrado ocurre después, en el dispositivo, mediante la opción de texto desde NFC. Si quieres evitar introducir el secreto en el teléfono, utiliza la entrada del dispositivo.
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Bitcoin y firma PSBT
¿Qué puede hacer la Watch-Only Wallet?
La WOW permite consultar saldo e historial, gestionar cuentas y direcciones y preparar transacciones mediante información pública de la wallet. No dispone por sí sola de las claves privadas para firmar. Trata también sus datos públicos como sensibles: pueden revelar tu actividad financiera.
¿Para qué sirve Coin Control?
Permite etiquetar y seleccionar UTXO, congelar salidas que no quieres gastar y organizar el uso de tus fondos. Conserva una copia de tus etiquetas si quieres restaurarlas en otro teléfono. Estas herramientas ayudan a la privacidad operativa, pero no hacen anónimas las transacciones de Bitcoin.
¿Aceptar una petición en Cuvex Chat mueve mis Bitcoin?
No. El chat permite coordinar direcciones y solicitudes de pago; aceptar prepara el contexto. La WOW construye la transacción y tú debes revisarla y firmarla en el dispositivo antes de retransmitirla. Verifica siempre dirección, importe y comisión.
¿Qué es una PSBT y por qué separar preparación y firma?
Una PSBT contiene la información de una transacción Bitcoin que debe firmarse. Prepararla no gasta los fondos. El dispositivo revisa y firma offline; después la app retransmite la transacción firmada. Esta separación permite comprobar la operación en una pantalla dedicada antes de autorizarla.
¿Qué debo comprobar antes de firmar?
Ambos dispositivos procesan PSBT BIP174 v0 con entradas P2WPKH y SIGHASH_ALL. Revisan destinatarios, importes, cambio y comisión; la aprobación queda vinculada a esa transacción y se verifica la firma. Mostrar destinatarios Taproot Bech32m no equivale a firmar entradas Taproot. La clave privada no se exporta para firmar.
¿Cómo viaja la PSBT en cada modelo?
Cuvex BIT se conecta directamente a Cuvex Desktop por USB-C. Para operar completamente con Cuvex Original desde Desktop necesitas Cuvex Mirror en un smartphone NFC compatible, enlazado por Bluetooth al ordenador. Mirror lee y escribe las tarjetas NFC; las operaciones sensibles se revisan y autorizan en tu dispositivo Cuvex. Ambos dispositivos procesan PSBT BIP174 v0 con entradas P2WPKH y SIGHASH_ALL. Revisan destinatarios, importes, cambio y comisión; la aprobación queda vinculada a esa transacción y se verifica la firma. Mostrar destinatarios Taproot Bech32m no equivale a firmar entradas Taproot. La clave privada no se exporta para firmar.
¿Cómo funciona la creación de wallet con dados y moneda?
El flujo guiado genera una semilla BIP39 de 24 palabras con el diccionario de 2048 palabras. Sigue las tiradas y comprobaciones indicadas por el dispositivo. El idioma de sus menús no determina el idioma del diccionario de la semilla.
¿Cifrar una semilla de otra red significa poder firmar sus transacciones?
No. El cifrado protege el texto de una semilla o clave compatible con los límites de entrada. Nuestra función de firma es Bitcoin PSBT. Para otros activos necesitas una wallet y un procedimiento de recuperación compatibles con su red.
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Seguridad, copias y herencia
¿Qué es un criptograma y qué contiene una copia?
Es el resultado cifrado de tu secreto. Copiarlo no equivale a entregar el contenido legible, pero sigue siendo material sensible que debes proteger. Para descifrarlo hacen falta las contraseñas y, cuando corresponda, los requisitos biométricos configurados.
¿Cómo se clona un criptograma?
Sigue el flujo de clonación: presenta el origen y después un destino vacío compatible. En Original el dispositivo trabaja directamente con NFC; en BIT la app gestiona los soportes externos. Verifica la copia al terminar y guárdala en una ubicación separada.
¿Puede la clonación sobrescribir otra copia?
Ningún criptograma Cuvex está vinculado a un dispositivo concreto. Puedes descifrarlo con cualquier dispositivo Cuvex compatible, conservando el criptograma y las credenciales que requiere. Los criptogramas protegidos con biometría solo pueden descifrarse en Cuvex BIT.
¿Puedo cambiar la contraseña de un criptograma?
Puedes descifrar el secreto y crear un criptograma nuevo en otro soporte con nuevas contraseñas o participantes. Las copias anteriores no cambian ni quedan revocadas automáticamente. Revisa qué copias y condiciones de acceso siguen existiendo antes de dar por actualizado tu plan.
¿Cómo funcionan las contraseñas de varios participantes?
No. Puedes proteger el descifrado con hasta seis participantes, exigirlos a todos o elegir un umbral, como 2 de 3. Esta política controla el acceso al secreto; no convierte una wallet en una wallet Bitcoin multisig.
¿El cifrado con varios participantes es Bitcoin multisig?
No. Puedes proteger el descifrado con hasta seis participantes, exigirlos a todos o elegir un umbral, como 2 de 3. Esta política controla el acceso al secreto; no convierte una wallet en una wallet Bitcoin multisig.
¿Qué soporte corresponde a cada criptograma?
Sin biometría, un criptograma con todos los participantes obligatorios admite tarjetas estándar y memorias USB según el flujo compatible. Los umbrales con participantes opcionales requieren tarjeta 8K o memoria USB. Con biometría BIT, las copias externas se hacen en memoria USB-C conectada al smartphone, nunca en tarjeta NFC.
¿Qué ocurre si pierdo o se avería el dispositivo?
La recuperación depende de conservar un criptograma válido y sus credenciales. Utiliza un dispositivo compatible con su formato; los criptogramas biométricos requieren BIT. Desktop puede ser una alternativa de emergencia para formatos compatibles sin biometría. Comprueba tu procedimiento antes de necesitarlo.
¿Puede soporte recuperar una contraseña olvidada?
No conservamos tus contraseñas para reconstruirlas. Si el umbral configurado todavía puede cumplirse con otros participantes, sigue ese procedimiento. Si faltan credenciales imprescindibles, no cuentes con que el dispositivo, la biometría o soporte puedan sustituirlas.
¿Qué hago si pierdo o me roban una tarjeta o copia?
Una copia cifrada no revela directamente el secreto, pero debes revisar la exposición de sus contraseñas y tu plan de recuperación. Conserva copias verificadas y separadas. Si sospechas que el secreto o las credenciales están comprometidos, considera renovar la wallet y trasladar los fondos siguiendo un procedimiento seguro.
¿Cómo organizo mis copias y para qué sirve la funda Faraday?
Crea copias verificadas, identifica los soportes sin escribir secretos y distribúyelos entre ubicaciones. La funda añade organización y apantallamiento de radiofrecuencia cuando está bien cerrada; su eficacia depende del estado y la frecuencia. No sustituye el cifrado, las contraseñas ni las comprobaciones de recuperación.
¿Qué ocurre si pierdo o cambio de smartphone?
Reinstala la app oficial y vuelve a vincular la información pública y los soportes mediante el procedimiento del manual. Las etiquetas y otros datos locales requieren sus propias copias. No confundas reinstalar la app con recuperar el secreto: conserva por separado criptogramas válidos y credenciales.
¿La app puede cifrar o firmar por mí sin el dispositivo?
Cuvex BIT se conecta directamente a Cuvex Desktop por USB-C. Para operar completamente con Cuvex Original desde Desktop necesitas Cuvex Mirror en un smartphone NFC compatible, enlazado por Bluetooth al ordenador. Mirror lee y escribe las tarjetas NFC; las operaciones sensibles se revisan y autorizan en tu dispositivo Cuvex.
¿Puedo compartir copias por Chat?
Cuvex Chat permite compartir criptogramas cifrados mediante su comunicación cifrada extremo a extremo. La copia sigue necesitando sus contraseñas y condiciones de descifrado. No envíes semillas, claves privadas ni contraseñas legibles por el chat, aunque el interlocutor diga ser soporte.
¿Qué es Transcend y cómo consulto su disponibilidad?
Transcend plantea un plan de herencia con copias cifradas, contraseñas separadas y verificaciones de vida configurables. Consulta con sato@cuvex.io la disponibilidad y condiciones vigentes antes de basar tu plan en el servicio. La planificación técnica de acceso debe coordinarse con los requisitos sucesorios de tu país.
¿Cómo se reparte el acceso entre titular, herederos y Transcend?
Nuestro modelo parte de un criptograma con al menos dos contraseñas obligatorias. Los herederos reciben una copia y una contraseña; otra se protege mediante Transcend para su entrega bajo las condiciones previstas. La copia por sí sola no basta. Confirma el procedimiento y sus condiciones antes de activarlo.
¿Qué pasa si quiero cambiar el plan o se pierde una tarjeta?
Puedes editar o cancelar tu plan y gestionar las tarjetas primarias siguiendo nuestro procedimiento vigente. Una tarjeta perdida, una copia robada o una contraseña olvidada requieren revisar las condiciones de recuperación; no asumas que cancelar un servicio borra copias existentes. Consulta el procedimiento vigente para renovar el plan y los accesos.
¿La arquitectura de Transcend elimina el riesgo de ataque o pérdida de acceso?
No existe esa garantía. Nuestro diseño combina cifrado local, fragmentación Shamir y nodos de cifrado distribuidos para proteger la contraseña gestionada por el servicio. Conserva las demás credenciales y copias, revisa los requisitos de disponibilidad y comprueba que tus herederos entienden el procedimiento.
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App para iOS
¿Cómo preparo mi iPhone para usar Cuvex?
Instala nuestra app oficial desde el enlace publicado en la web y comprueba la compatibilidad de tu modelo. Para BIT, necesitas un iPhone con USB-C y un cable de datos adecuado. Para los flujos NFC, comprueba que el teléfono admite la operación indicada y sigue los permisos que solicita iOS.
¿Qué envío si un proceso falla en iOS?
Escríbenos a sato@cuvex.io con el modelo de iPhone, versión de iOS, versión de la app, modelo Cuvex y firmware. Indica el paso y el mensaje exactos; si utilizas USB-C, añade el cable y adaptadores usados. No envíes semillas, claves privadas ni contraseñas.
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App para Android
¿Cómo preparo mi Android para usar Cuvex?
Instala nuestra app oficial desde el enlace publicado en la web y comprueba los requisitos de tu modelo. Activa NFC cuando el flujo lo necesite y concede los permisos solicitados para Bluetooth o USB. Para BIT utiliza un cable USB-C de datos, no uno que solo suministre alimentación.
¿Qué hago si una actualización de Original falla por Bluetooth en Android?
Comprueba que utilizas la app oficial, mantén la alimentación y sigue el flujo del bootloader. Si vuelve a interrumpirse, anota el modelo de teléfono, versión de Android, app y firmware y escríbenos. Puedes intentar la actualización con otro smartphone compatible; nunca compartas tus secretos para diagnosticarla.
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Cuvex Desktop
¿Qué es Cuvex Desktop?
Es la aplicación para organizar criptogramas y copias cifradas, observar cuentas Bitcoin mediante descriptores públicos y conectar el ordenador con Cuvex Original o BIT.
¿Qué sistemas admite esta beta?
Publicamos las descargas disponibles para Linux, macOS y Windows en esta página. Elige el paquete que corresponda a tu sistema y arquitectura: x64 o ARM64, o Intel y Apple Silicon en Mac. La disponibilidad y el formato dependen de la versión publicada; consulta sus detalles antes de descargar.
¿Cómo conecto mi Cuvex con Desktop?
Cuvex Mirror convierte el NFC de tu smartphone compatible en el lector y grabador de tarjetas de Cuvex Desktop, mediante una conexión Bluetooth cifrada. Es necesario para operar completamente con Cuvex Original desde Desktop. Mirror no descifra tus secretos ni sustituye la autorización en el hardware.
¿Qué tarjetas NFC contempla la beta?
DESFire EV1 8K con NDEF Type 4 público y NTAG216 preparada para NDEF Type 2 público. Formato, permisos y capacidad deben bastar para el contenido. Desktop no formatea tarjetas desconocidas ni accede a aplicaciones DESFire protegidas con claves.
¿Cómo se protege una tarjeta al escribir?
Lee, vincula y clona tarjetas compatibles desde Desktop con Cuvex Mirror. Antes de escribir, la aplicación comprueba el destino, protege los criptogramas Cuvex reconocidos y verifica la escritura por relectura. Utiliza una tarjeta 8K dedicada para PSBT y conserva siempre el original.
¿Cómo se conecta Cuvex BIT?
Conecta BIT por USB-C y selecciona su volumen CUVEX o carpeta Cuvex cuando lo pida Desktop. La aplicación atiende sus solicitudes para criptogramas, PSBT y firmware. Revisa y autoriza las operaciones sensibles en el BIT.
¿Desktop descifra mis secretos?
Perder o averiar tu Cuvex no debería dejarte sin una alternativa cuando no puedes esperar a otro dispositivo. Desk puede descifrar localmente una copia compatible, sin biometría, si conservas las contraseñas exigidas por el criptograma. Esta función expone el secreto en el ordenador y deja de ofrecer el aislamiento del hardware Cuvex. Un equipo infectado, un administrador malicioso o una captura pueden comprometerlo incluso sin Internet. Ni el temporizador ni la desconexión garantizan seguridad absoluta. No se descifra desde esta web ni a través de soporte.
¿Qué es un WOW?
Un WOW observa una cuenta Bitcoin mediante su descriptor público. Permite derivar direcciones, consultar actividad y preparar PSBT. Importa el descriptor completo y compruébalo en el dispositivo. No introduzcas semillas ni claves privadas.
¿Admite otras criptomonedas?
Las funciones de saldo, direcciones, comisiones y transacciones son para Bitcoin en mainnet, testnet y signet. Puedes organizar criptogramas de otros usos, pero esta beta no ofrece una cartera transaccional para todas las criptomonedas.
¿Cómo se firma una transacción?
Desktop prepara la PSBT para un dispositivo compatible. Revisa y autoriza la operación en su pantalla. Desktop verifica la firma recibida y pide una confirmación final antes de publicar. La compatibilidad depende del firmware y del perfil de cuenta.
¿Necesita Internet?
Las copias y operaciones locales NFC/USB pueden realizarse sin consultar Internet. Saldo, actividad, comisiones, publicación de transacciones, cotizaciones, chat y búsqueda o descarga de firmware requieren acceso a los servicios correspondientes. Desconecta el ordenador de Internet y de las redes. Utiliza un equipo bajo tu control, cierra accesos remotos y sigue la comprobación de desconexión de Desk. Estar sin conexión no limpia un equipo infectado.
¿Puedo usar mi propio nodo Bitcoin?
Sí, un Bitcoin Core compatible y autorizado. Desktop importa descriptores públicos en una wallet observadora sin claves privadas. Los proveedores públicos reciben direcciones derivadas, no el descriptor de cuenta; pueden relacionar consultas, IP y transacciones publicadas.
¿Dónde se guardan los datos y las copias?
En un almacén local cifrado protegido por contraseña. La copia global incluye criptogramas, WOW, etiquetas, borradores y ajustes; excluye chat y autorización biométrica. Guarda copia y contraseña de forma segura. Restaurar sustituye el contenido local actual.
¿Puedo acceder con biometría?
Es opcional: Touch ID en Mac, Windows Hello en Windows y fprintd en Linux, si el equipo y el almacén seguro lo permiten. La contraseña sigue disponible. Esta beta no certifica todos los sensores físicos.
¿Cómo se actualiza el firmware?
Desktop consulta y descarga firmware oficial. Original lo recibe por Bluetooth y BIT por USB-C. Mantén alimentación y conexión estables y comprueba la versión final en el dispositivo. Si se interrumpe, reinicia el flujo en Cuvex antes de repetirlo.
¿Cómo actualizo Desktop?
Descarga el paquete nuevo, comprueba su SHA-256, crea una copia global cifrada y cierra completamente la versión anterior antes de sustituirla. Actualizar conserva el almacén; no requiere restaurar una copia encima de tus datos.
¿Qué idiomas incluye?
Español, inglés, francés, italiano, portugués, alemán, turco, japonés, coreano, polaco, ruso y árabe. Las traducciones vienen en la aplicación; árabe utiliza escritura de derecha a izquierda. Los mensajes de chat conservan su idioma original.
¿Qué límites tiene la beta?
Seguimos mejorando esta beta. Las pruebas de software y paquetes no equivalen a validar físicamente todas las combinaciones de dispositivo, smartphone con Cuvex Mirror, tarjeta y sistema. Conserva copias verificadas y comprueba tu configuración antes de operaciones importantes. Algunas funciones necesitan servicios externos.
¿Dónde pido ayuda?
Escribe a sato@cuvex.io e indica versión, sistema, arquitectura, dispositivo y firmware, smartphone con Cuvex Mirror, pasos y resultado observado. Puedes adjuntar el diagnóstico de Seguridad. No envíes semillas, claves privadas, contraseñas ni tu Clave Chat.
¿Qué necesito para usar Cuvex Mirror?
Necesitas Android 8 o posterior con NFC, cámara y Bluetooth con modo periférico, además de un ordenador con Bluetooth compatible y Cuvex Desk. El PIN temporal y el QR vinculan la sesión. Mirror no necesita cuenta ni permiso de Internet y no descifra tus secretos.
¿Qué permite y qué no permite el descifrado de emergencia?
Necesitas el criptograma completo y compatible, y la contraseña o el número de contraseñas que exija su esquema de multifirma. No recupera contraseñas olvidadas ni reconstruye datos perdidos. Los criptogramas con protección biométrica requieren el dispositivo compatible y no admiten este descifrado en PC.
¿Qué precauciones exige la recuperación en el ordenador?
Desconecta el ordenador de Internet y de las redes. Utiliza un equipo bajo tu control, cierra accesos remotos y sigue la comprobación de desconexión de Desk. Estar sin conexión no limpia un equipo infectado. Usa la ventana de emergencia de la app oficial. La visualización dura 45 segundos y admite hasta tres ampliaciones dentro de su límite de sesión. No hagas capturas ni compartas el secreto, las contraseñas o el archivo con soporte, chats o servicios online. Cuando termines, cierra el flujo y vuelve al hardware seguro para tu operativa habitual. Si has expuesto una semilla, planifica trasladar los fondos a una nueva cartera generada en un dispositivo de confianza. No se garantiza borrado forense del ordenador.
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Pedidos, pagos y envíos
¿Cómo puedo pagar un pedido?
La tienda ofrece Bitcoin mediante BTCPay Server y USDC mediante Cuvex SCP cuando esa opción está habilitada. El precio de referencia está en USD. Utiliza únicamente la factura o solicitud de pago generada para tu pedido y comprueba activo, red, importe y caducidad antes de enviar.
¿Cuándo se considera pagado un pedido con Bitcoin?
Cuando el sistema verifica el pago de la factura y sus condiciones de confirmación. Volver a la tienda o ver una transacción enviada no confirma por sí solo el pedido. Consulta su estado; si el importe, la caducidad o la confirmación generan dudas, contacta con soporte con la referencia del pedido.
¿Qué debo comprobar al pagar con USDC?
Envía únicamente el USDC y la red indicados en la solicitud activa de tu pedido. No asumas que otra red o token es equivalente. Si la cotización caduca, vuelve al pedido para obtener instrucciones vigentes antes de pagar; no reutilices una dirección o solicitud antigua por tu cuenta.
¿El precio incluye impuestos, transporte y aranceles?
En esta tienda, el precio final incluye impuestos, transporte y aranceles para el pedido admitido por el checkout. Comprueba el total antes de confirmar. Si un transportista te solicita un cargo adicional, contacta con soporte con la referencia del pedido para revisarlo.
¿A dónde enviáis y cuánto tarda la entrega?
El checkout muestra los destinos disponibles y la información de entrega de tu pedido. El plazo depende del destino, la preparación y el transporte; utiliza la estimación comunicada para tu compra. Consulta el estado y el seguimiento del pedido si necesitas comprobar su avance.
¿Cómo consulto mi pedido u obtengo una factura nominativa?
Utiliza el acceso al pedido y los documentos facilitados por la tienda. Si necesitas datos fiscales adicionales o una factura nominativa, escribe a sato@cuvex.io con la referencia del pedido y los datos de facturación necesarios. Podemos verificar tu acceso antes de facilitar información personal.
¿Cómo funcionan las tarjetas personalizadas y Cuvex Expert?
Las tarjetas personalizadas utilizan imágenes PNG o JPG: una imagen para ambas caras o dos para un diseño por cara. Nunca incluyas secretos en el diseño. Cuvex Expert es una sesión online de 60 minutos, en español o inglés, para usuarios con dispositivo; el equipo coordina el horario sin necesitar tus claves.
¿Cómo solicito garantía, devolución o ayuda por un daño?
Escribe a sato@cuvex.io con la referencia del pedido y una descripción del problema. Consulta la política vigente para conocer cobertura, plazos y procedimiento aplicables a tu compra. Un accidente y un defecto de fabricación pueden requerir tratamientos distintos. Antes de enviar nada, solicita instrucciones y no incluyas soportes con secretos.
¿Qué información envío a soporte y qué no debo compartir?
Escribe a sato@cuvex.io con modelo de dispositivo y teléfono, versiones de sistema, app y firmware, tipo de tarjeta y criptograma, operación, error y paso exacto. Para fallos de escritura, indica cable y alimentación. Nunca compartas semillas, claves privadas, contraseñas, huellas ni capturas que muestren secretos.
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Firmware y capacidades
¿Qué aporta AES-256-GCM?
Los nuevos criptogramas usan cifrado autenticado AES-256-GCM: se comprueban el contenido protegido y su etiqueta de autenticación. Esto no implica que todos los metadatos o todas las copias antiguas tengan esa protección.
¿Multifirma del criptograma significa Bitcoin multisig?
No. Puedes proteger el descifrado con hasta seis participantes, exigirlos a todos o elegir un umbral, como 2 de 3. Esta política controla el acceso al secreto; no convierte una wallet en una wallet Bitcoin multisig.
¿Qué transacciones pueden firmar estas versiones?
Ambos dispositivos procesan PSBT BIP174 v0 con entradas P2WPKH y SIGHASH_ALL. Revisan destinatarios, importes, cambio y comisión; la aprobación queda vinculada a esa transacción y se verifica la firma. Mostrar destinatarios Taproot Bech32m no equivale a firmar entradas Taproot. La clave privada no se exporta para firmar.
¿Qué ocurre tras contraseñas incorrectas?
Tras tres intentos se aplica una pausa de cinco minutos que persiste si se corta la alimentación. Esta medida limita los intentos en el dispositivo; no impide ataques offline contra una copia exportada. Usa credenciales robustas y copias protegidas.
¿Para qué sirve Reforzar Criptograma?
Después de descifrar una copia antigua compatible sin autenticación, puedes crear una versión reforzada conservando el secreto, las credenciales y la política de participantes. Original la guarda en NFC; BIT la devuelve por USB-C y conserva las plantillas biométricas cuando corresponda. Verifica la nueva copia antes de retirar la anterior.
¿Cómo se crea una wallet con dados y moneda?
El flujo guiado genera una semilla BIP39 de 24 palabras con el diccionario de 2048 palabras. Sigue las tiradas y comprobaciones indicadas por el dispositivo. El idioma de sus menús no determina el idioma del diccionario de la semilla.
¿Puedo mover cualquier criptograma entre dispositivos?
Ningún criptograma Cuvex está vinculado a un dispositivo concreto. Puedes descifrarlo con cualquier dispositivo Cuvex compatible, conservando el criptograma y las credenciales que requiere. Los criptogramas protegidos con biometría solo pueden descifrarse en Cuvex BIT.
¿Cómo conecto mi Cuvex con Desktop?
Cuvex BIT se conecta directamente a Cuvex Desktop por USB-C. Para operar completamente con Cuvex Original desde Desktop necesitas Cuvex Mirror en un smartphone NFC compatible, enlazado por Bluetooth al ordenador. Mirror lee y escribe las tarjetas NFC; las operaciones sensibles se revisan y autorizan en tu dispositivo Cuvex.
No hay resultados. Prueba con otras palabras.
