CUVEX · FAQ
Questions fréquentes
Des réponses claires sur Cuvex, Bitcoin et votre auto-garde.
CUVEX · FAQ
Bien démarrer
À quoi sert Cuvex ?
Cuvex associe le chiffrement hors ligne de phrases de récupération et autres secrets à la signature Bitcoin par PSBT. L’application prépare et communique ; l’appareil permet de vérifier et d’autoriser. Les copies chiffrées restent sur des supports externes compatibles.
Quelle différence entre Cuvex Original et Cuvex BIT ?
Choisissez Original pour les cartes NFC lues et écrites directement par l’appareil. USB-C fournit l’alimentation ; Bluetooth sert uniquement aux mises à jour du firmware. Sans biométrie. Choisissez BIT pour échanger des fichiers par USB-C avec Desktop ou une app compatible et ajouter l’empreinte comme facteur supplémentaire. BIT n’intègre ni NFC ni Bluetooth.
Quel téléphone faut-il ?
Cuvex BIT se connecte directement à Cuvex Desktop par USB-C. Pour utiliser pleinement Cuvex Original avec Desktop, vous avez besoin de Cuvex Mirror sur un smartphone NFC compatible, relié à votre ordinateur par Bluetooth. Mirror lit et écrit les cartes NFC ; les opérations sensibles sont vérifiées et autorisées sur votre appareil Cuvex.
Faut-il acheter un Cuvex d’occasion ?
Pour réduire le risque de manipulation, achetez auprès de la boutique officielle ou d’un distributeur agréé et vérifiez les scellés. L’aspect extérieur ne suffit pas à établir l’intégrité d’un appareil d’occasion. Contactez l’assistance en cas de doute sur sa provenance.
Que protège l’architecture hors ligne et quelles sont ses limites ?
Les nouveaux cryptogrammes utilisent le chiffrement authentifié AES-256-GCM, avec vérification du contenu protégé et de sa balise d’authentification. Cette protection ne couvre pas nécessairement toutes les métadonnées ni les anciennes copies.
Quel mot de passe créer et que se passe-t-il en cas d’erreur ?
Utilisez un mot de passe d’au moins 12 caractères comprenant majuscules, minuscules, chiffres et symboles. L’appareil impose un délai après des tentatives incorrectes ; suivez l’écran. Choisissez un mot de passe long et unique et prévoyez de le conserver sans le ranger avec toutes vos copies.
Quels secrets chiffrer et en quelle quantité ?
Vous pouvez protéger phrases de récupération, clés privées et textes. Nous prenons en charge BIP39, Monero et SLIP39, jusqu’à 54 mots, ou 500 caractères de texte. Une carte contient un cryptogramme ; distinguez clairement les phrases éventuellement regroupées. Le support requis dépend aussi du schéma de chiffrement.
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Cuvex Original
Comment commencer et vérifier les scellés ?
Examinez l’emballage et les scellés avant utilisation. Conservez leurs codes et validez-les dans la rubrique traçabilité de l’application. Suivez le manuel et l’installation du firmware propres au modèle. En cas de manipulation apparente ou d’échec de validation, contactez l’assistance avant de poursuivre.
Comment mettre à jour le firmware et consulter sa version ?
Téléchargez uniquement le fichier de votre modèle. Vérifiez son intégrité et suivez la procédure de l’app officielle. Original se met à jour par Bluetooth ; BIT par USB-C.
Où vérifier le matériel et les documents de conformité ?
Nous utilisons le microcontrôleur STM32U585 dans Cuvex Original. Consultez les documents correspondant au modèle et à sa révision. Demandez à l’assistance la déclaration de conformité ou le certificat précis : le nom d’un composant ne prouve pas une certification du produit.
Où placer la carte et que signifie le voyant vert ?
Sur Original, approchez la carte de la zone indiquée dans le manuel, à l’avant en partie basse. Essayez les deux faces et orientations en déplaçant lentement la carte. Le voyant vert signale la détection NFC. Gardez-la immobile jusqu’à la fin de l’opération.
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Cuvex BIT
L’empreinte sur BIT remplace-t-elle le mot de passe ?
Non. La biométrie facultative ajoute une vérification de présence aux mots de passe requis. Un cryptogramme biométrique nécessite Cuvex BIT pour son déchiffrement. Tenez compte de cette condition dans votre plan de récupération.
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Cartes NFC
Quelle différence entre carte standard et carte 8K ?
Notre carte standard utilise NTAG216. La carte Cuvex 8K utilise MIFARE DESFire EV1 8K au format NDEF pour les cryptogrammes de seuil plus volumineux. Un cryptogramme nécessitant 8K ne se clone pas sur une standard. Aucune de ces cartes ne stocke la biométrie BIT.
Faut-il préparer ou formater une carte neuve ?
Les cartes Cuvex compatibles sont préparées pour leur processus. Ne les effacez ni ne les reformatez avec une application tierce avant usage : cela peut modifier le format. Un même composant ou une même capacité ne suffisent pas à garantir la compatibilité d’une autre carte.
Comment vérifier la puce sans modifier la carte ?
Utilisez un outil NFC de diagnostic en lecture seule. Retirez l’étui, éloignez les autres cartes et lisez-en une à la fois. Détecter NTAG216 identifie la puce, mais ne vérifie pas à lui seul le format, la capacité utile ou la compatibilité avec Cuvex.
Quand retirer la carte ?
Attendez que l’appareil confirme la fin de lecture ou d’écriture. Un retrait précoce peut interrompre l’opération malgré la détection. En cas d’interruption, suivez l’appareil et vérifiez le résultat avant de vous fier à la copie.
Que vérifier si la carte n’est pas détectée ?
Retirez les étuis, éloignez les autres cartes et essayez différentes faces et orientations dans la zone NFC. Vérifiez alimentation, état et compatibilité. Si d’autres cartes fonctionnent, ne concluez pas que le lecteur est défectueux : notez la carte et l’opération en échec pour l’assistance.
Que signifie « Wrong format » ?
Ce message n’a pas une cause unique. Vérifiez puce, capacité, format NDEF, type de cryptogramme et destination vierge. Contrôlez également processus, position NFC, firmware, application et alimentation. La détection par téléphone n’exclut pas un problème d’écriture ou de compatibilité.
Pourquoi la carte est-elle détectée mais l’écriture ou le clonage échoue ?
Outre le format et la capacité, l’écriture exige une alimentation stable. Essayez le câble d’origine et une source adaptée, sans adaptateurs inutiles. Un démarrage réussi n’exclut pas un problème de câble ou d’alimentation. Notez l’étape et le message exacts si l’échec persiste.
Peut-on effacer une carte utilisée pour la réutiliser ?
Cuvex ne propose ni effacement ni écrasement des cryptogrammes. Utilisez un support neuf pour les secrets importants. Un outil externe peut modifier le format et détruire l’unique copie d’un secret ; ne l’utilisez pas sur une carte contenant des informations à conserver.
Le texte saisi sur le téléphone est-il déjà chiffré ?
Pas nécessairement. Dans le processus Original préparant du texte sur NFC depuis l’application, le texte temporaire reste lisible. Le chiffrement intervient ensuite sur l’appareil, avec l’option texte depuis NFC. Pour éviter de saisir le secret sur le téléphone, utilisez la saisie sur l’appareil.
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Bitcoin et signature PSBT
Que permet la Watch-Only Wallet ?
La WOW affiche solde et historique, gère comptes et adresses et prépare des transactions avec les informations publiques du portefeuille. Elle ne possède pas elle-même les clés privées permettant de signer. Ces informations publiques restent sensibles : elles peuvent révéler votre activité financière.
À quoi sert Coin Control ?
Il permet d’étiqueter et sélectionner les UTXO, de geler les sorties à ne pas dépenser et d’organiser les fonds. Sauvegardez les étiquettes pour les restaurer sur un autre téléphone. Ces outils favorisent la confidentialité opérationnelle sans rendre les transactions Bitcoin anonymes.
Accepter une demande dans Cuvex Chat déplace-t-il mes bitcoins ?
Non. Le chat coordonne adresses et demandes de paiement ; accepter prépare le contexte. La WOW construit la transaction, puis vous devez la vérifier et la signer sur l’appareil avant diffusion. Vérifiez toujours adresse, montant et frais.
Qu’est-ce qu’une PSBT et pourquoi séparer préparation et signature ?
Une PSBT contient les informations d’une transaction Bitcoin à signer. La préparer ne dépense pas les fonds. L’appareil vérifie et signe hors ligne ; l’application diffuse ensuite la transaction signée. Cette séparation permet de contrôler l’opération sur un écran dédié avant autorisation.
Que vérifier avant de signer ?
Les deux appareils traitent les PSBT BIP174 v0 avec entrées P2WPKH et SIGHASH_ALL. Ils vérifient destinataires, montants, monnaie rendue et frais ; l’approbation est liée à la transaction et la signature est vérifiée. Afficher un destinataire Taproot Bech32m ne signifie pas signer des entrées Taproot. La clé privée n’est pas exportée pour signer.
Comment la PSBT est-elle transférée selon le modèle ?
Cuvex BIT se connecte directement à Cuvex Desktop par USB-C. Pour utiliser pleinement Cuvex Original avec Desktop, vous avez besoin de Cuvex Mirror sur un smartphone NFC compatible, relié à votre ordinateur par Bluetooth. Mirror lit et écrit les cartes NFC ; les opérations sensibles sont vérifiées et autorisées sur votre appareil Cuvex. Les deux appareils traitent les PSBT BIP174 v0 avec entrées P2WPKH et SIGHASH_ALL. Ils vérifient destinataires, montants, monnaie rendue et frais ; l’approbation est liée à la transaction et la signature est vérifiée. Afficher un destinataire Taproot Bech32m ne signifie pas signer des entrées Taproot. La clé privée n’est pas exportée pour signer.
Comment créer un portefeuille avec dés et pièce ?
Le parcours guidé produit une phrase BIP39 de 24 mots issue du dictionnaire de 2048 mots. Suivez les tirages et les contrôles de l’appareil. La langue des menus ne détermine pas celle du dictionnaire de la phrase.
Chiffrer une phrase d’un autre réseau permet-il d’en signer les transactions ?
Non. Le chiffrement protège le texte d’une phrase ou d’une clé dans les limites de saisie. La signature décrite ici concerne Bitcoin PSBT. Les autres actifs nécessitent un portefeuille et une procédure de récupération compatibles avec leur réseau.
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Sécurité, copies et succession
Qu’est-ce qu’un cryptogramme et que contient sa copie ?
C’est la forme chiffrée de votre secret. Une copie ne révèle pas le contenu lisible, mais reste sensible. Le déchiffrement nécessite les mots de passe et, le cas échéant, les conditions biométriques configurées.
Comment cloner un cryptogramme ?
Suivez le clonage : présentez la source, puis une destination vierge compatible. Original travaille directement par NFC ; sur BIT, l’application gère les supports externes. Vérifiez la copie terminée et conservez-la ailleurs.
Le clonage peut-il écraser une autre copie ?
Aucun cryptogramme Cuvex n’est lié à un appareil particulier. Vous pouvez le déchiffrer sur tout appareil Cuvex compatible, à condition de conserver le cryptogramme et les identifiants requis. Les cryptogrammes protégés par biométrie ne peuvent être déchiffrés que sur Cuvex BIT.
Peut-on changer le mot de passe d’un cryptogramme ?
Déchiffrez le secret et créez un nouveau cryptogramme sur un autre support avec de nouveaux mots de passe ou participants. Les anciennes copies ne changent pas et ne sont pas automatiquement révoquées. Vérifiez les copies et accès restants avant de considérer votre plan à jour.
Comment fonctionnent les mots de passe de plusieurs participants ?
Non. Le déchiffrement peut exiger jusqu’à six participants, tous obligatoires ou selon un seuil, par exemple 2 sur 3. Cette politique contrôle l’accès au secret ; elle ne crée pas un portefeuille Bitcoin multisig.
Le chiffrement à plusieurs participants est-il du Bitcoin multisig ?
Non. Le déchiffrement peut exiger jusqu’à six participants, tous obligatoires ou selon un seuil, par exemple 2 sur 3. Cette politique contrôle l’accès au secret ; elle ne crée pas un portefeuille Bitcoin multisig.
Quel support utiliser pour chaque cryptogramme ?
Sans biométrie, les cryptogrammes exigeant tous les participants peuvent utiliser cartes standard ou clés USB selon le processus compatible. Les seuils avec participants facultatifs exigent une carte 8K ou une clé USB. Avec biométrie BIT, les copies externes utilisent uniquement une mémoire USB-C reliée au téléphone, jamais une carte NFC.
Que faire si l’appareil est perdu ou en panne ?
La récupération exige un cryptogramme valide et ses identifiants. Utilisez un appareil compatible avec le format ; la biométrie nécessite BIT. Desktop peut servir en urgence pour certains formats sans biométrie. Testez le processus avant d’en avoir besoin.
L’assistance peut-elle récupérer un mot de passe oublié ?
Cuvex ne conserve pas vos mots de passe pour les reconstituer. Si d’autres participants permettent encore d’atteindre le seuil, suivez cette procédure. Si des identifiants indispensables manquent, ne comptez pas sur l’appareil, la biométrie ou l’assistance pour les remplacer.
Que faire si une carte ou une copie est perdue ou volée ?
La copie chiffrée ne révèle pas directement le secret, mais réévaluez l’exposition des mots de passe et le plan de récupération. Gardez des copies vérifiées et séparées. Si vous soupçonnez une compromission, envisagez un nouveau portefeuille et le transfert des fonds par une procédure sûre.
Comment organiser les copies et utiliser l’étui Faraday ?
Créez des copies vérifiées, identifiez les supports sans y écrire de secrets et répartissez-les entre plusieurs lieux. L’étui ajoute rangement et blindage radiofréquence lorsqu’il est bien fermé ; son efficacité dépend de son état et de la fréquence. Il ne remplace ni chiffrement, ni mots de passe, ni tests de récupération.
Que se passe-t-il si je perds ou change de téléphone ?
Réinstallez l’application officielle et réassociez les informations publiques et supports selon le manuel. Les étiquettes et autres données locales nécessitent leurs propres sauvegardes. Réinstaller l’application ne récupère pas le secret : conservez séparément cryptogrammes valides et identifiants.
L’application peut-elle chiffrer ou signer sans l’appareil ?
Cuvex BIT se connecte directement à Cuvex Desktop par USB-C. Pour utiliser pleinement Cuvex Original avec Desktop, vous avez besoin de Cuvex Mirror sur un smartphone NFC compatible, relié à votre ordinateur par Bluetooth. Mirror lit et écrit les cartes NFC ; les opérations sensibles sont vérifiées et autorisées sur votre appareil Cuvex.
Peut-on partager des copies par Chat ?
Cuvex Chat permet de partager des cryptogrammes chiffrés via sa communication chiffrée de bout en bout. La copie exige toujours ses mots de passe et conditions de déchiffrement. N’envoyez jamais phrases de récupération, clés privées ou mots de passe lisibles, même à quelqu’un se présentant comme l’assistance.
Qu’est-ce que Transcend et comment vérifier sa disponibilité ?
Transcend propose un plan successoral associant copies chiffrées, mots de passe séparés et vérifications de vie configurables. Demandez disponibilité et conditions actuelles à sato@cuvex.io avant d’en dépendre. Coordonnez le dispositif technique avec les règles successorales de votre pays.
Comment répartir l’accès entre titulaire, héritiers et Transcend ?
Notre modèle utilise un cryptogramme exigeant au moins deux mots de passe. Les héritiers reçoivent une copie et un mot de passe ; un autre est protégé par Transcend pour remise selon les conditions prévues. La copie seule ne suffit pas. Confirmez procédure et conditions avant activation.
Que faire pour modifier le plan ou après la perte d’une carte ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre plan et gérer les cartes principales en suivant notre procédure actuelle. Carte perdue, copie volée ou mot de passe oublié imposent de revoir la récupération. Annuler le service n’efface pas les copies existantes. Demandez la procédure actuelle pour renouveler plan et accès.
Transcend élimine-t-il le risque d’attaque ou de perte d’accès ?
Aucune garantie de ce type. Notre modèle associe chiffrement local, partage Shamir et nœuds distribués pour protéger le mot de passe géré par le service. Conservez les autres identifiants et copies, examinez les exigences de disponibilité et vérifiez que les héritiers comprennent la procédure.
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App iOS
Comment préparer mon iPhone pour utiliser Cuvex ?
Installez notre app officielle depuis le lien de notre site et vérifiez la compatibilité de votre modèle. BIT nécessite un iPhone avec USB-C et un câble de données adapté. Pour les opérations NFC, vérifiez que le téléphone prend en charge l’opération et accordez les autorisations demandées par iOS.
Quelles informations vous envoyer en cas de problème sous iOS ?
Écrivez à sato@cuvex.io en indiquant le modèle d’iPhone, la version d’iOS et de l’app, le modèle Cuvex et son firmware. Précisez l’étape et le message exacts ; avec USB-C, indiquez aussi le câble et les adaptateurs. N’envoyez ni phrase de récupération, ni clé privée, ni mot de passe.
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App Android
Comment préparer mon téléphone Android pour utiliser Cuvex ?
Installez notre app officielle depuis le lien de notre site et vérifiez les exigences de votre modèle. Activez NFC lorsque nécessaire et accordez les autorisations Bluetooth ou USB demandées. Pour BIT, utilisez un câble USB-C de données, pas un câble réservé à la charge.
Que faire si la mise à jour Bluetooth d’Original échoue sous Android ?
Vérifiez que vous utilisez notre app officielle, maintenez l’alimentation et suivez le parcours du bootloader. Si l’interruption se reproduit, relevez le modèle du téléphone et les versions d’Android, de l’app et du firmware, puis contactez-nous. Vous pouvez essayer avec un autre smartphone compatible ; ne partagez jamais vos secrets pour le diagnostic.
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Cuvex Desktop
Qu’est-ce que Cuvex Desktop ?
C’est l’application pour organiser des cryptogrammes et des sauvegardes chiffrées, observer des comptes Bitcoin avec des descripteurs publics et connecter votre ordinateur à Cuvex Original ou BIT.
Quels systèmes cette bêta prend-elle en charge ?
Nous publions sur cette page les téléchargements disponibles pour Linux, macOS et Windows. Choisissez le paquet correspondant au système et à l’architecture : x64 ou ARM64, ou Intel et Apple Silicon sur Mac. Disponibilité et format dépendent de la version publiée ; consultez ses détails avant de télécharger.
Comment connecter mon Cuvex à Desktop ?
Cuvex Mirror utilise le NFC de votre smartphone compatible pour lire et écrire les cartes de Cuvex Desktop via une connexion Bluetooth chiffrée. Il est nécessaire pour utiliser pleinement Cuvex Original avec Desktop. Mirror ne déchiffre pas vos secrets et ne remplace pas l’autorisation sur le matériel.
Quelles cartes NFC la bêta prévoit-elle ?
DESFire EV1 8K avec NDEF Type 4 public et NTAG216 préparée pour NDEF Type 2 public. Format, droits et capacité doivent convenir au contenu. Desktop ne formate pas les cartes inconnues et n’accède pas aux applications DESFire protégées par clés.
Comment la carte est-elle protégée lors de l’écriture ?
Lisez, associez et clonez les cartes compatibles depuis Desktop avec Cuvex Mirror. Avant l’écriture, l’app vérifie la destination, protège les cryptogrammes Cuvex reconnus et vérifie le résultat par relecture. Utilisez une carte 8K dédiée aux PSBT et conservez toujours l’original.
Comment connecter Cuvex BIT ?
Connectez BIT par USB-C et sélectionnez son volume CUVEX ou dossier Cuvex lorsque Desktop le demande. L’application répond à ses demandes de cryptogrammes, PSBT et firmware. Vérifiez et autorisez les opérations sensibles sur le BIT.
Desktop déchiffre-t-il mes secrets ?
La perte ou la panne de votre Cuvex ne doit pas vous priver d’alternative si vous ne pouvez pas attendre un autre appareil. Desk peut déchiffrer localement une copie compatible sans biométrie si vous disposez des mots de passe exigés par le cryptogramme. Cette fonction expose le secret sur l’ordinateur, hors de l’isolation du matériel Cuvex. Un logiciel malveillant, un administrateur malveillant ou une capture peut le compromettre même sans Internet. Ni le minuteur ni la déconnexion ne garantissent une sécurité absolue. Le déchiffrement ne se fait ni sur ce site ni par le support.
Qu’est-ce qu’un WOW ?
Un WOW observe un compte Bitcoin grâce à son descripteur public. Il permet de dériver des adresses, consulter l’activité et préparer des PSBT. Importez le descripteur complet et vérifiez-le sur l’appareil. Ne saisissez ni phrase de récupération ni clé privée.
D’autres cryptomonnaies sont-elles prises en charge ?
Les fonctions de solde, adresses, frais et transactions concernent Bitcoin sur mainnet, testnet et signet. Vous pouvez organiser des cryptogrammes pour d’autres usages, mais cette bêta ne propose pas de portefeuille transactionnel pour toutes les cryptomonnaies.
Comment signer une transaction ?
Desktop prépare la PSBT pour un appareil compatible. Vérifiez et autorisez l’opération sur son écran. Desktop contrôle la signature reçue et demande une confirmation finale avant diffusion. La compatibilité dépend aussi du firmware et du profil de compte.
Une connexion Internet est-elle nécessaire ?
Les sauvegardes et opérations locales NFC/USB peuvent fonctionner sans consulter Internet. Soldes, activité, frais, diffusion des transactions, cours, chat et recherche ou téléchargement de firmware nécessitent l’accès aux services correspondants. Déconnectez l’ordinateur d’Internet et des réseaux. Utilisez un ordinateur sous votre contrôle, fermez les accès distants et suivez le contrôle de déconnexion de Desk. Être hors ligne ne nettoie pas un ordinateur infecté.
Puis-je utiliser mon propre nœud Bitcoin ?
Oui, un nœud Bitcoin Core compatible que vous autorisez. Desktop importe les descripteurs publics dans un portefeuille d’observation sans clés privées. Les fournisseurs publics reçoivent des adresses dérivées, pas le descripteur du compte ; ils peuvent relier requêtes, IP et transactions diffusées.
Où sont conservées mes données et sauvegardes ?
Dans un coffre local chiffré protégé par mot de passe. La sauvegarde globale inclut cryptogrammes, WOW, étiquettes, brouillons et paramètres ; elle exclut le chat et l’autorisation biométrique. Protégez sauvegarde et mot de passe. Restaurer remplace le contenu local actuel.
Puis-je utiliser un accès biométrique ?
Il est facultatif : Touch ID sur Mac, Windows Hello sur Windows et fprintd sur Linux, selon le matériel et le stockage sécurisé disponibles. L’accès par mot de passe reste possible. Cette bêta ne certifie pas tous les capteurs physiques.
Comment mettre à jour le firmware ?
Desktop recherche et télécharge le firmware officiel. Original le reçoit par Bluetooth et BIT par USB-C. Maintenez alimentation et connexion stables et vérifiez la version finale sur l’appareil. Après une interruption, relancez le processus sur Cuvex avant de réessayer.
Comment mettre à jour Desktop ?
Téléchargez le nouveau paquet, vérifiez son SHA-256, créez une sauvegarde globale chiffrée et fermez complètement l’ancienne version avant de la remplacer. La mise à jour conserve le coffre ; inutile de restaurer une sauvegarde par-dessus vos données.
Quelles langues sont incluses ?
Espagnol, anglais, français, italien, portugais, allemand, turc, japonais, coréen, polonais, russe et arabe. Les traductions sont intégrées à l’application ; l’arabe s’écrit de droite à gauche. Les messages de chat gardent leur langue d’origine.
Quelles sont les limites de la bêta ?
Nous continuons d’améliorer cette bêta. Les tests logiciels et de paquets ne valident pas physiquement toutes les combinaisons d’appareil, smartphone avec Cuvex Mirror, carte et système. Conservez des copies vérifiées et testez votre configuration avant une opération importante. Certaines fonctions utilisent des services externes.
Où demander de l’aide ?
Écrivez à sato@cuvex.io avec version, système, architecture, appareil et firmware, smartphone avec Cuvex Mirror, étapes et résultat observé. Vous pouvez joindre le diagnostic exporté depuis Sécurité. N’envoyez jamais phrases de récupération, clés privées, mots de passe ou votre Clé Chat.
Que faut-il pour utiliser Cuvex Mirror ?
Il vous faut Android 8 ou ultérieur avec NFC, caméra et mode périphérique Bluetooth, ainsi qu’un ordinateur avec Bluetooth compatible et Cuvex Desk. Un PIN temporaire et un QR lient la session. Mirror ne nécessite ni compte ni autorisation Internet et ne déchiffre pas vos secrets.
Quelles sont les possibilités et les limites du déchiffrement d’urgence ?
Il faut le cryptogramme complet et compatible, ainsi que le mot de passe ou le nombre de mots de passe requis par son schéma multisignature. La fonction ne retrouve pas les mots de passe oubliés et ne reconstitue pas les données perdues. Les cryptogrammes biométriques nécessitent l’appareil compatible et ne peuvent pas être déchiffrés sur PC.
Quelles précautions prendre pour une récupération sur ordinateur ?
Déconnectez l’ordinateur d’Internet et des réseaux. Utilisez un ordinateur sous votre contrôle, fermez les accès distants et suivez le contrôle de déconnexion de Desk. Être hors ligne ne nettoie pas un ordinateur infecté. Utilisez la fenêtre d’urgence de l’application officielle. Le secret s’affiche pendant 45 secondes, avec trois prolongations au maximum dans la limite de la session. Ne faites pas de capture et ne partagez ni secret, ni mots de passe, ni fichier avec le support, les chats ou des services en ligne. Fermez le processus une fois terminé et revenez au matériel sécurisé pour l’usage normal. Si vous avez exposé une phrase de récupération, prévoyez de transférer les fonds vers un nouveau portefeuille généré sur un appareil de confiance. L’effacement forensique de l’ordinateur n’est pas garanti.
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Commandes, paiements et livraison
Comment payer une commande ?
La boutique propose Bitcoin via BTCPay Server et USDC via Cuvex SCP lorsque cette option est activée. Le prix de référence est en USD. Utilisez uniquement la facture ou demande créée pour votre commande et vérifiez actif, réseau, montant et échéance avant envoi.
Quand une commande Bitcoin est-elle considérée comme payée ?
Lorsque le système vérifie le paiement de la facture et ses conditions de confirmation. Revenir à la boutique ou voir une transaction envoyée ne confirme pas la commande. Consultez son état ; pour toute question de montant, échéance ou confirmation, contactez l’assistance avec sa référence.
Que vérifier pour payer en USDC ?
Envoyez uniquement l’USDC sur le réseau indiqué dans la demande active de la commande. Un autre réseau ou jeton n’est pas équivalent. Si la cotation expire, revenez à la commande pour obtenir les instructions actuelles avant paiement ; ne réutilisez pas spontanément une ancienne adresse ou demande.
Le prix inclut-il taxes, transport et droits de douane ?
Dans cette boutique, le prix final inclut taxes, transport et droits de douane pour les commandes acceptées au paiement. Vérifiez le total avant confirmation. Si un transporteur réclame un supplément, contactez l’assistance avec la référence de commande pour examen.
Où livrez-vous et sous quel délai ?
Le paiement affiche les destinations disponibles et les informations de livraison de la commande. Le délai dépend du lieu, de la préparation et du transport ; utilisez l’estimation communiquée pour votre achat. Consultez l’état et le suivi pour connaître sa progression.
Comment consulter ma commande ou obtenir une facture nominative ?
Utilisez l’accès à la commande et les documents fournis par la boutique. Pour ajouter des informations fiscales ou obtenir une facture nominative, écrivez à sato@cuvex.io avec référence de commande et données nécessaires. Nous pouvons vérifier votre accès avant de communiquer des informations personnelles.
Comment fonctionnent les cartes personnalisées et Cuvex Expert ?
Les cartes personnalisées utilisent PNG ou JPG : une image pour les deux faces ou deux pour un visuel par face. N’y incluez aucun secret. Cuvex Expert est une séance en ligne de 60 minutes, en espagnol ou anglais, pour les propriétaires d’un appareil ; l’équipe organise l’horaire sans vos clés.
Comment demander garantie, retour ou aide après un dommage ?
Écrivez à sato@cuvex.io avec référence de commande et description du problème. Consultez la politique applicable pour couverture, délais et procédure. Accident et défaut de fabrication peuvent être traités différemment. Demandez des instructions avant tout envoi et n’incluez aucun support contenant des secrets.
Quelles informations transmettre à l’assistance et lesquelles garder privées ?
Écrivez à sato@cuvex.io : modèles appareil/téléphone, versions système/application/firmware, type de carte et cryptogramme, opération, erreur et étape précise. Pour un échec d’écriture, précisez câble et alimentation. Ne partagez jamais phrases de récupération, clés privées, mots de passe, empreintes ou captures révélant des secrets.
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Firmware et fonctionnalités
Qu’apporte AES-256-GCM ?
Les nouveaux cryptogrammes utilisent le chiffrement authentifié AES-256-GCM, avec vérification du contenu protégé et de sa balise d’authentification. Cette protection ne couvre pas nécessairement toutes les métadonnées ni les anciennes copies.
La multisignature du cryptogramme est-elle Bitcoin multisig ?
Non. Le déchiffrement peut exiger jusqu’à six participants, tous obligatoires ou selon un seuil, par exemple 2 sur 3. Cette politique contrôle l’accès au secret ; elle ne crée pas un portefeuille Bitcoin multisig.
Quelles transactions ces versions peuvent-elles signer ?
Les deux appareils traitent les PSBT BIP174 v0 avec entrées P2WPKH et SIGHASH_ALL. Ils vérifient destinataires, montants, monnaie rendue et frais ; l’approbation est liée à la transaction et la signature est vérifiée. Afficher un destinataire Taproot Bech32m ne signifie pas signer des entrées Taproot. La clé privée n’est pas exportée pour signer.
Que se passe-t-il après des mots de passe incorrects ?
Trois tentatives entraînent une pause de cinq minutes, conservée après une coupure d’alimentation. Elle limite les tentatives sur l’appareil, pas les attaques hors ligne sur une copie exportée. Utilisez des identifiants robustes et protégez vos copies.
À quoi sert Renforcer le cryptogramme ?
Après déchiffrement d’une ancienne copie compatible sans authentification, créez une version renforcée en conservant secret, identifiants et politique des participants. Original l’enregistre en NFC ; BIT la restitue par USB-C et conserve les modèles biométriques applicables. Vérifiez la nouvelle copie avant de retirer l’ancienne.
Comment créer un portefeuille avec des dés et une pièce ?
Le parcours guidé produit une phrase BIP39 de 24 mots issue du dictionnaire de 2048 mots. Suivez les tirages et les contrôles de l’appareil. La langue des menus ne détermine pas celle du dictionnaire de la phrase.
Puis-je déplacer tous les cryptogrammes entre appareils ?
Aucun cryptogramme Cuvex n’est lié à un appareil particulier. Vous pouvez le déchiffrer sur tout appareil Cuvex compatible, à condition de conserver le cryptogramme et les identifiants requis. Les cryptogrammes protégés par biométrie ne peuvent être déchiffrés que sur Cuvex BIT.
Comment connecter mon Cuvex à Desktop ?
Cuvex BIT se connecte directement à Cuvex Desktop par USB-C. Pour utiliser pleinement Cuvex Original avec Desktop, vous avez besoin de Cuvex Mirror sur un smartphone NFC compatible, relié à votre ordinateur par Bluetooth. Mirror lit et écrit les cartes NFC ; les opérations sensibles sont vérifiées et autorisées sur votre appareil Cuvex.
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