Prix final. Taxes, livraison et droits de douane inclus.

CUVEX · FAQ

Questions fréquentes

Des réponses claires sur Cuvex, Bitcoin et votre auto-garde.

CUVEX · FAQ

Commandes, paiements et livraison

Comment payer une commande ?

La boutique propose Bitcoin via BTCPay Server et USDC via Cuvex SCP lorsque cette option est activée. Le prix de référence est en USD. Utilisez uniquement la facture ou demande créée pour votre commande et vérifiez actif, réseau, montant et échéance avant envoi.

Quand une commande Bitcoin est-elle considérée comme payée ?

Lorsque le système vérifie le paiement de la facture et ses conditions de confirmation. Revenir à la boutique ou voir une transaction envoyée ne confirme pas la commande. Consultez son état ; pour toute question de montant, échéance ou confirmation, contactez l’assistance avec sa référence.

Que vérifier pour payer en USDC ?

Envoyez uniquement l’USDC sur le réseau indiqué dans la demande active de la commande. Un autre réseau ou jeton n’est pas équivalent. Si la cotation expire, revenez à la commande pour obtenir les instructions actuelles avant paiement ; ne réutilisez pas spontanément une ancienne adresse ou demande.

Le prix inclut-il taxes, transport et droits de douane ?

Dans cette boutique, le prix final inclut taxes, transport et droits de douane pour les commandes acceptées au paiement. Vérifiez le total avant confirmation. Si un transporteur réclame un supplément, contactez l’assistance avec la référence de commande pour examen.

Où livrez-vous et sous quel délai ?

Le paiement affiche les destinations disponibles et les informations de livraison de la commande. Le délai dépend du lieu, de la préparation et du transport ; utilisez l’estimation communiquée pour votre achat. Consultez l’état et le suivi pour connaître sa progression.

Comment consulter ma commande ou obtenir une facture nominative ?

Utilisez l’accès à la commande et les documents fournis par la boutique. Pour ajouter des informations fiscales ou obtenir une facture nominative, écrivez à sato@cuvex.io avec référence de commande et données nécessaires. Nous pouvons vérifier votre accès avant de communiquer des informations personnelles.

Comment fonctionnent les cartes personnalisées et Cuvex Expert ?

Les cartes personnalisées utilisent PNG ou JPG : une image pour les deux faces ou deux pour un visuel par face. N’y incluez aucun secret. Cuvex Expert est une séance en ligne de 60 minutes, en espagnol ou anglais, pour les propriétaires d’un appareil ; l’équipe organise l’horaire sans vos clés.

Comment demander garantie, retour ou aide après un dommage ?

Écrivez à sato@cuvex.io avec référence de commande et description du problème. Consultez la politique applicable pour couverture, délais et procédure. Accident et défaut de fabrication peuvent être traités différemment. Demandez des instructions avant tout envoi et n’incluez aucun support contenant des secrets.

Quelles informations transmettre à l’assistance et lesquelles garder privées ?

Écrivez à sato@cuvex.io : modèles appareil/téléphone, versions système/application/firmware, type de carte et cryptogramme, opération, erreur et étape précise. Pour un échec d’écriture, précisez câble et alimentation. Ne partagez jamais phrases de récupération, clés privées, mots de passe, empreintes ou captures révélant des secrets.

Paiements en BTC ; USDC en option.

Prix de référence en USD.

Estimation indicative. Le montant final et sa durée de validité sont affichés sur l’écran de paiement.

Conditions de vente

Fuente de la cotización: kraken · Cotización actualizada: 2026-11-13T02:00:32.733483+00:00

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