1. Diritti per mancanza di conformità
Tidy Money LLC risponde dei difetti e delle mancanze di conformità nei termini della legislazione applicabile. Questa politica non riduce garanzie legali, termini obbligatori, rimedi o oneri della prova a carico del venditore. Quando una scheda annuncia una garanzia commerciale aggiuntiva, le relative condizioni saranno fornite in modo chiaro e si aggiungeranno ai diritti di legge.
Per i consumatori dell'UE esiste, come minimo generale, una protezione legale di due anni per i beni nuovi, con possibili termini e diritti più favorevoli in ciascun paese; ad esempio, la legislazione spagnola può riconoscere tre anni. Non confonda questi periodi con il termine per proporre un'azione giudiziaria o con il supporto di sicurezza annunciato. Nel Regno Unito e negli Stati Uniti si applicano inoltre i rispettivi regimi e le pertinenti norme statali. Non viene promessa un'unica garanzia mondiale che riduca queste protezioni.
2. Rimedi
A seconda del caso e della legge, può richiedere riparazione o sostituzione gratuite, oppure riduzione del prezzo o risoluzione con rimborso quando spettanti. Il rimedio deve rispettare le condizioni legali di gratuità, termine ragionevole e inconvenienti per l'acquirente. Non è sempre obbligatorio accettare soltanto un credito del negozio né acquistare un altro prodotto.
La garanzia non copre automaticamente qualsiasi danno esterno estraneo al prodotto. Una perdita, un incidente, un uso improprio o una modifica saranno analizzati in base al nesso causale; non invalidano tutti i reclami per problemi non correlati. La garanzia non viene negata soltanto per aver installato un aggiornamento ufficiale o esercitato un diritto riconosciuto dalla legge.
3. Come richiedere assistenza
Utilizzi «Recesso, reso e garanzia» o scriva a sato@cuvex.io. Indichi l'ordine o la prova d'acquisto, il modello, la versione del firmware, una descrizione del problema e, se utili, fotografie che non rivelino segreti. Possiamo chiedere informazioni proporzionate per verificare l'acquisto e diagnosticare il difetto.
Non invii mai frasi seed, chiavi private, password, PIN, codici di recupero, importi dettagliati del suo patrimonio né un crittogramma sensibile come requisito per l'assistenza. Se una diagnosi richiede una prova, verrà effettuata con dati di prova o una procedura concordata che non riveli le sue credenziali.
4. Preparazione sicura di un reso
Conservi il piano di recupero e verifichi di non eliminare l'unica copia utilizzabile. Non includa schede, memorie o documenti contenenti segreti, salvo che sia stata concordata una procedura sicura e non contengano informazioni segrete utilizzabili. Non riutilizzi per le prove una frase che protegge asset reali.
Forniremo istruzioni e, ove opportuno, un'autorizzazione o un'etichetta logistica. Questa procedura organizza la ricezione; non crea una barriera all'esercizio dei diritti entro i termini. Se esiste un rischio per i dati o il funzionamento, interrompa l'uso e chieda assistenza prima di spedire il dispositivo.
5. Ripensamento e prodotti speciali
Il recesso legale è distinto da un reclamo per difetto. Nell'UE e nel Regno Unito, il termine ordinario per i beni acquistati a distanza è di 14 giorni dalla consegna, secondo le rispettive regole. Presenti una dichiarazione inequivocabile prima della scadenza e segua le istruzioni di reso. Rimborsi, spese ed eventuale diminuzione di valore sono trattati nelle condizioni di vendita.
Non ogni dispositivo aperto o configurato è considerato un bene legalmente non restituibile. Gli articoli chiaramente personalizzati possono essere soggetti a un'eccezione legale debitamente comunicata, ma conservano i diritti per mancanza di conformità. Per i servizi avviati durante il periodo di recesso saranno ottenute, prima di iniziare, le richieste e le dichiarazioni di presa d'atto previste dalla legge.
6. Assistenza, sicurezza e incidenti
Le date di supporto annunciate e gli obblighi di legge applicabili a ciascun modello devono essere consultati nella scheda. Se vengono identificati una vulnerabilità rilevante, un lotto interessato o una misura correttiva, forniremo le informazioni e i rimedi dovuti. Un avviso di sicurezza non significa necessariamente che tutti i dispositivi o i fondi siano interessati; le comunicazioni identificheranno l'ambito noto e quanto è ancora oggetto di indagine.
Conserveremo la versione contrattuale del suo acquisto e la tracciabilità necessaria del reclamo. Non le chiederemo rinunce a diritti, riservatezza indiscriminata o autorizzazione alla pubblicità in cambio di un rimedio obbligatorio.
Pagamenti e ambito di questa versione
I nuovi ordini hanno un prezzo di riferimento in USD. Sono accettati BTC tramite BTCPay Server e, solo se abilitati, USDC nativi su Solana tramite Cuvex SCP. Il pagamento con carta non è disponibile. Le condizioni di vendita disciplinano quotazioni e rimborsi. Questa versione non modifica retroattivamente contratti o diritti relativi ad acquisti precedenti.
Il diritto a riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione non dipende dal pagamento in BTC o USDC. Quando è dovuto un rimborso, la base rimborsabile in USD dell’acquisto originale viene convertita nella stessa criptovaluta al tasso corrente all’esecuzione, secondo le condizioni di vendita, salvo diverso trattamento imposto dalla legge inderogabile. Non si detraggono commissioni di rete se vietato. L’irreversibilità tecnica non sostituisce né elimina i rimedi obbligatori per difetti di conformità. Gli acquisti precedenti conservano condizioni e diritti applicabili.