Perguntas frequentes

O Cuvex combina a cifragem offline de frases-semente e outros segredos com a assinatura Bitcoin por PSBT. A app prepara e comunica; o dispositivo permite verificar e autorizar. As cópias cifradas ficam em suportes externos compatíveis.

Escolha Original para cartões NFC lidos e escritos diretamente pelo dispositivo. USB-C fornece alimentação; Bluetooth serve apenas para atualizar o firmware. Sem biometria. Escolha BIT para trocar ficheiros por USB-C com Desktop ou uma app compatível e adicionar a impressão digital como fator extra. BIT não incorpora NFC nem Bluetooth.

O Cuvex BIT liga-se diretamente ao Cuvex Desktop por USB-C. Para utilizar plenamente o Cuvex Original com o Desktop, precisas do Cuvex Mirror num smartphone NFC compatível, ligado ao computador por Bluetooth. O Mirror lê e grava os cartões NFC; as operações sensíveis são verificadas e autorizadas no teu dispositivo Cuvex.

Para reduzir o risco de manipulação, compre na loja oficial ou num distribuidor autorizado e verifique os selos. A aparência externa não basta para confirmar a integridade de um aparelho usado. Contacte o suporte se tiver dúvidas sobre a origem.

Os novos criptogramas usam cifragem autenticada AES-256-GCM: verificam-se o conteúdo protegido e a etiqueta de autenticação. Isto não significa que todos os metadados ou cópias antigas tenham esta proteção.

Utilize uma palavra-passe com pelo menos 12 caracteres, combinando maiúsculas, minúsculas, números e símbolos. O dispositivo impõe uma espera após tentativas incorretas; siga o ecrã. Escolha uma palavra-passe longa e única e planeie como a conservar sem a guardar junto de todas as cópias.

Pode proteger frases-semente, chaves privadas e textos. Suportamos a seleção de palavras BIP39, Monero e SLIP39, até 54 palavras, ou 500 caracteres de texto. Um cartão contém um criptograma; distinga claramente as frases eventualmente agrupadas. O suporte necessário depende também do esquema de cifragem.

Verifique a embalagem e os selos antes de usar. Guarde os códigos e valide-os na secção de rastreabilidade da app. Siga o manual e a instalação de firmware do modelo. Se encontrar sinais de manipulação ou a validação falhar, contacte o suporte antes de continuar.

Descarregue apenas o ficheiro do seu modelo. Verifique a integridade e siga o procedimento da app oficial. Original atualiza por Bluetooth; BIT por USB-C.

No Cuvex Original utilizamos o microcontrolador STM32U585. Consulte sempre os documentos do modelo e revisão. Para declarações de conformidade ou certificados, peça o documento específico ao suporte: o nome de um componente não comprova, por si só, uma certificação do produto.

No Original, aproxime o cartão da zona indicada no manual, na parte frontal inferior. Experimente ambas as faces e orientações, movendo-o lentamente. O LED verde indica deteção NFC. Mantenha o cartão imóvel até terminar a operação.

Não. A biometria é opcional e acrescenta uma verificação de presença às palavras-passe exigidas. Um criptograma biométrico necessita do Cuvex BIT para decifrar. Considere esta condição também no seu plano de recuperação.

O nosso cartão padrão usa NTAG216. O Cuvex 8K usa MIFARE DESFire EV1 8K com formato NDEF para criptogramas de limiar que exigem mais capacidade. Um criptograma que exige 8K não pode ser clonado num padrão. Nenhum dos dois guarda criptogramas biométricos BIT.

Os cartões Cuvex compatíveis já estão preparados para o respetivo fluxo. Não os apague nem reformate com apps de terceiros antes de usar: pode alterar o formato. Ter o mesmo chip ou capacidade não confirma toda a compatibilidade de outro cartão.

Use uma ferramenta de diagnóstico NFC em modo só de leitura. Retire a capa, afaste os outros cartões e leia um de cada vez. Detetar NTAG216 identifica o chip, mas não verifica, por si só, formato, capacidade útil ou compatibilidade com o Cuvex.

Espere que o dispositivo confirme o fim da leitura ou escrita. Retirá-lo antes pode interromper a operação mesmo após a deteção. Se houver interrupção, siga as indicações e verifique o resultado antes de confiar na cópia.

Retire capas, afaste outros cartões e experimente faces e orientações na área NFC. Verifique alimentação, estado e compatibilidade. Se outros cartões funcionarem, não presuma avaria do leitor: registe o cartão e a operação que falham para o suporte.

Não indica uma única causa. Verifique chip, capacidade, formato NDEF, tipo de criptograma e destino vazio. Confirme também fluxo, posição NFC, firmware, app e alimentação. A deteção pelo telefone não exclui problemas de escrita ou compatibilidade.

Além de formato e capacidade corretos, a escrita exige alimentação estável. Experimente o cabo original e uma fonte adequada, sem adaptadores desnecessários. O arranque não exclui problemas de cabo ou alimentação. Se voltar a falhar, registe mensagem e passo exatos.

O Cuvex não oferece apagamento nem substituição de criptogramas. Use um suporte novo para segredos importantes. Ferramentas externas podem alterar o formato e destruir a única cópia de um segredo; não as use em cartões com informação a conservar.

Não necessariamente. No fluxo Original que prepara texto num cartão NFC a partir da app, o texto temporário ainda é legível. A cifragem ocorre depois no dispositivo, com a opção de texto a partir de NFC. Para evitar introduzir o segredo no telefone, use a entrada no dispositivo.

A WOW mostra saldo e histórico, gere contas e endereços e prepara transações com informação pública da carteira. Não dispõe, por si só, das chaves privadas para assinar. Trate também esses dados públicos como sensíveis: podem revelar a sua atividade financeira.

Permite etiquetar e selecionar UTXO, congelar saídas que não quer gastar e organizar os fundos. Guarde uma cópia das etiquetas para as restaurar noutro telefone. Estas ferramentas ajudam a privacidade operacional, mas não tornam as transações Bitcoin anónimas.

Não. O chat coordena endereços e pedidos de pagamento; aceitar prepara o contexto. A WOW constrói a transação e deve verificá-la e assiná-la no dispositivo antes de a transmitir. Confirme sempre endereço, montante e comissão.

Uma PSBT contém a informação de uma transação Bitcoin a assinar. Prepará-la não gasta fundos. O dispositivo verifica e assina offline; a app transmite depois a transação assinada. Esta separação permite verificar a operação num ecrã dedicado antes de autorizar.

Ambos processam PSBT BIP174 v0 com entradas P2WPKH e SIGHASH_ALL. Verificam destinatários, montantes, troco e comissão; a aprovação fica ligada à transação e a assinatura é verificada. Mostrar destinatários Taproot Bech32m não equivale a assinar entradas Taproot. A chave privada não é exportada para assinar.

O Cuvex BIT liga-se diretamente ao Cuvex Desktop por USB-C. Para utilizar plenamente o Cuvex Original com o Desktop, precisas do Cuvex Mirror num smartphone NFC compatível, ligado ao computador por Bluetooth. O Mirror lê e grava os cartões NFC; as operações sensíveis são verificadas e autorizadas no teu dispositivo Cuvex. Ambos processam PSBT BIP174 v0 com entradas P2WPKH e SIGHASH_ALL. Verificam destinatários, montantes, troco e comissão; a aprovação fica ligada à transação e a assinatura é verificada. Mostrar destinatários Taproot Bech32m não equivale a assinar entradas Taproot. A chave privada não é exportada para assinar.

O fluxo guiado gera uma semente BIP39 de 24 palavras do dicionário de 2048 palavras. Siga os lançamentos e verificações do dispositivo. O idioma dos menus não determina o idioma do dicionário da semente.

Não. A cifragem protege o texto de uma frase-semente ou chave dentro dos limites de entrada. A assinatura descrita aqui é Bitcoin PSBT. Outros ativos exigem uma carteira e um procedimento de recuperação compatíveis com a sua rede.

É a forma cifrada do seu segredo. Copiá-lo não revela o conteúdo legível, mas continua a ser material sensível. Para decifrar são necessárias as palavras-passe e, quando aplicável, as condições biométricas configuradas.

Siga o fluxo de clonagem: apresente a origem e depois um destino vazio compatível. O Original trabalha diretamente por NFC; no BIT, a app gere os suportes externos. Verifique a cópia concluída e guarde-a num local separado.

Nenhum criptograma Cuvex está associado a um dispositivo específico. Podes decifrá-lo em qualquer dispositivo Cuvex compatível, desde que conserves o criptograma e as credenciais necessárias. Os criptogramas protegidos com biometria só podem ser decifrados no Cuvex BIT.

Pode decifrar o segredo e criar um novo criptograma noutro suporte com novas palavras-passe ou participantes. As cópias anteriores não mudam nem são automaticamente revogadas. Reveja as cópias e condições de acesso existentes antes de considerar o plano atualizado.

Não. A decifragem pode exigir até seis participantes, todos obrigatórios ou um limiar, como 2 de 3. Esta política controla o acesso ao segredo; não transforma uma carteira numa carteira Bitcoin multisig.

Não. A decifragem pode exigir até seis participantes, todos obrigatórios ou um limiar, como 2 de 3. Esta política controla o acesso ao segredo; não transforma uma carteira numa carteira Bitcoin multisig.

Sem biometria, os criptogramas que exigem todos os participantes admitem cartões padrão ou memórias USB no fluxo compatível. Os limiares com participantes opcionais exigem cartão 8K ou memória USB. Com biometria BIT, as cópias externas usam memória USB-C ligada ao telefone, nunca cartões NFC.

A recuperação exige um criptograma válido e as respetivas credenciais. Use um dispositivo compatível com o formato; a biometria exige BIT. O Desktop pode ser uma alternativa de emergência para formatos compatíveis sem biometria. Teste o procedimento antes de precisar dele.

O Cuvex não guarda as suas palavras-passe para as reconstruir. Se outros participantes ainda permitirem atingir o limiar, siga esse procedimento. Se faltarem credenciais indispensáveis, não conte com o dispositivo, biometria ou suporte para as substituir.

Uma cópia cifrada não revela diretamente o segredo, mas reveja a exposição das palavras-passe e o plano de recuperação. Conserve cópias verificadas e separadas. Se suspeitar de comprometimento do segredo ou credenciais, considere criar uma nova carteira e transferir os fundos por um procedimento seguro.

Crie cópias verificadas, identifique os suportes sem escrever segredos e distribua-os por locais distintos. A capa acrescenta organização e blindagem de radiofrequência quando bem fechada; a eficácia depende do estado e da frequência. Não substitui cifragem, palavras-passe ou verificações de recuperação.

Reinstale a app oficial e volte a associar informação pública e suportes conforme o manual. Etiquetas e outros dados locais exigem cópias próprias. Reinstalar a app não recupera o segredo: conserve criptogramas válidos e credenciais separadamente.

O Cuvex BIT liga-se diretamente ao Cuvex Desktop por USB-C. Para utilizar plenamente o Cuvex Original com o Desktop, precisas do Cuvex Mirror num smartphone NFC compatível, ligado ao computador por Bluetooth. O Mirror lê e grava os cartões NFC; as operações sensíveis são verificadas e autorizadas no teu dispositivo Cuvex.

O Cuvex Chat permite partilhar criptogramas cifrados através de comunicação cifrada ponta a ponta. A cópia continua a exigir palavras-passe e condições de decifragem. Não envie frases-semente, chaves privadas ou palavras-passe legíveis, mesmo a quem diga representar o suporte.

O Transcend propõe um plano de herança com cópias cifradas, palavras-passe separadas e verificações de vida configuráveis. Consulte disponibilidade e condições atuais em sato@cuvex.io antes de depender do serviço. Coordene o acesso técnico com as regras sucessórias do seu país.

O nosso modelo usa um criptograma com pelo menos duas palavras-passe obrigatórias. Os herdeiros recebem uma cópia e uma palavra-passe; outra é protegida pelo Transcend para entrega nas condições previstas. A cópia só não basta. Confirme procedimento e condições antes de ativar.

Pode editar ou cancelar o plano e gerir os cartões principais seguindo o nosso procedimento em vigor. Cartões perdidos, cópias roubadas ou palavras-passe esquecidas exigem rever a recuperação. Cancelar o serviço não apaga cópias existentes. Peça o procedimento atual para renovar o plano e os acessos.

Não existe essa garantia. O nosso desenho combina cifragem local, divisão Shamir e nós distribuídos para proteger a palavra-passe gerida pelo serviço. Conserve as outras credenciais e cópias, reveja requisitos de disponibilidade e confirme que os herdeiros compreendem o procedimento.

Instale a nossa app oficial através do link no site e confirme a compatibilidade do modelo. O BIT requer um iPhone com USB-C e um cabo de dados adequado. Nos processos NFC, confirme que o telefone suporta a operação e siga as permissões pedidas pelo iOS.

Escreva para sato@cuvex.io com o modelo do iPhone, versões do iOS e da app, modelo Cuvex e firmware. Indique o passo e a mensagem exatos; se utilizar USB-C, identifique o cabo e os adaptadores. Não envie frases-semente, chaves privadas nem palavras-passe.

Instale a nossa app oficial através do link no site e confirme os requisitos do modelo. Ative o NFC quando necessário e conceda as permissões Bluetooth ou USB solicitadas. Para o BIT, utilize um cabo USB-C de dados, não um cabo apenas de carregamento.

Confirme que está a utilizar a nossa app oficial, mantenha a alimentação e siga o processo do bootloader. Se voltar a interromper-se, anote o modelo do telefone e as versões de Android, app e firmware e contacte-nos. Pode experimentar outro smartphone compatível; nunca partilhe segredos para o diagnóstico.

É a aplicação para organizar criptogramas e cópias cifradas, observar contas Bitcoin através de descritores públicos e ligar o computador ao Cuvex Original ou BIT.

Publicamos nesta página as transferências disponíveis para Linux, macOS e Windows. Escolha o pacote do seu sistema e arquitetura: x64 ou ARM64, ou Intel e Apple Silicon no Mac. A disponibilidade e o formato dependem da versão publicada; consulte os detalhes antes de transferir.

O Cuvex Mirror utiliza o NFC do teu smartphone compatível para ler e gravar os cartões do Cuvex Desktop através de uma ligação Bluetooth cifrada. É necessário para utilizar plenamente o Cuvex Original com o Desktop. O Mirror não decifra os teus segredos nem substitui a autorização no hardware.

DESFire EV1 8K com NDEF Type 4 público e NTAG216 preparado para NDEF Type 2 público. Formato, permissões e capacidade devem ser adequados ao conteúdo. O Desktop não formata cartões desconhecidos nem acede a aplicações DESFire protegidas por chaves.

Lê, associa e clona cartões compatíveis a partir do Desktop com o Cuvex Mirror. Antes de gravar, a app verifica o destino, protege os criptogramas Cuvex reconhecidos e verifica a gravação por releitura. Utiliza um cartão 8K dedicado para PSBT e conserva sempre o original.

Ligue o BIT por USB-C e selecione o volume CUVEX ou a pasta Cuvex quando o Desktop pedir. A aplicação atende os pedidos de criptogramas, PSBTs e firmware. Reveja e autorize as operações sensíveis no BIT.

Perder ou avariar o teu Cuvex não deve deixar-te sem alternativa quando não podes esperar por outro dispositivo. O Desk pode desencriptar localmente uma cópia compatível sem biometria, se conservares as palavras-passe exigidas pelo criptograma. Esta função expõe o segredo no computador, fora do isolamento do hardware Cuvex. Malware, um administrador malicioso ou uma captura podem comprometê-lo mesmo sem Internet. Nem o temporizador nem a desconexão garantem segurança absoluta. A desencriptação não se realiza neste site nem através do suporte.

Um WOW observa uma conta Bitcoin através do seu descritor público. Permite derivar endereços, consultar atividade e preparar PSBTs. Importe o descritor completo e verifique-o no dispositivo. Não introduza frases de recuperação nem chaves privadas.

As funções de saldo, endereços, comissões e transações são para Bitcoin em mainnet, testnet e signet. Pode organizar criptogramas para outros fins, mas esta beta não oferece uma carteira transacional para todas as criptomoedas.

O Desktop prepara a PSBT para um dispositivo compatível. Reveja e autorize a operação no ecrã do dispositivo. O Desktop verifica a assinatura recebida e pede confirmação final antes de transmitir. A compatibilidade também depende do firmware e do perfil da conta.

As cópias e operações locais NFC/USB podem funcionar sem consultar a Internet. Saldo, atividade, comissões, transmissão de transações, cotações, chat e pesquisa ou descarga de firmware precisam de acesso aos serviços correspondentes. Desliga o computador da Internet e das redes. Usa um equipamento sob o teu controlo, fecha acessos remotos e segue a verificação de desconexão do Desk. Estar offline não limpa um computador infetado.

Sim, um Bitcoin Core compatível que autorize. O Desktop importa descritores públicos para uma carteira de observação sem chaves privadas. Os fornecedores públicos recebem endereços derivados, não o descritor da conta; podem relacionar consultas, IP e transações transmitidas.

Num cofre local cifrado protegido por palavra-passe. A cópia global inclui criptogramas, WOWs, etiquetas, rascunhos e definições; exclui chat e autorização biométrica. Guarde cópia e palavra-passe em segurança. Restaurar substitui o conteúdo local atual.

É opcional: Touch ID no Mac, Windows Hello no Windows e fprintd no Linux, conforme o equipamento e o armazenamento seguro disponíveis. O acesso por palavra-passe mantém-se. Esta beta não certifica todos os sensores físicos.

O Desktop procura e descarrega firmware oficial. O Original recebe-o por Bluetooth e o BIT por USB-C. Mantenha alimentação e ligação estáveis e confirme a versão final no dispositivo. Se houver uma interrupção, reinicie o processo no Cuvex antes de repetir.

Descarregue o novo pacote, verifique o SHA-256, crie uma cópia global cifrada e feche completamente a versão anterior antes de a substituir. A atualização conserva o cofre; não precisa de restaurar uma cópia sobre os seus dados.

Espanhol, inglês, francês, italiano, português, alemão, turco, japonês, coreano, polaco, russo e árabe. As traduções vêm na aplicação; o árabe utiliza escrita da direita para a esquerda. As mensagens de chat mantêm o idioma original.

Continuamos a melhorar esta beta. Os testes de software e dos pacotes não validam fisicamente todas as combinações de dispositivo, smartphone com Cuvex Mirror, cartão e sistema. Conserve cópias verificadas e teste a sua configuração antes de operações importantes. Algumas funções precisam de serviços externos.

Escreva para sato@cuvex.io com versão, sistema, arquitetura, dispositivo e firmware, smartphone com Cuvex Mirror, passos e resultado observado. Pode anexar o diagnóstico de Segurança. Nunca envie frases de recuperação, chaves privadas, palavras-passe ou a sua Chave Chat.

Precisas de Android 8 ou posterior com NFC, câmara e Bluetooth em modo periférico, além de um computador com Bluetooth compatível e Cuvex Desk. O PIN temporário e o QR vinculam a sessão. O Mirror não exige conta nem permissão de Internet e não desencripta os teus segredos.

Precisas do criptograma completo e compatível e da palavra-passe, ou do número de palavras-passe, exigido pelo esquema de multiassinatura. A função não recupera palavras-passe esquecidas nem reconstrói dados perdidos. Criptogramas protegidos com biometria exigem o dispositivo compatível e não admitem desencriptação no PC.

Desliga o computador da Internet e das redes. Usa um equipamento sob o teu controlo, fecha acessos remotos e segue a verificação de desconexão do Desk. Estar offline não limpa um computador infetado. Usa a janela de emergência da app oficial. O segredo é visível durante 45 segundos, com até três extensões dentro do limite da sessão. Não faças capturas nem partilhes o segredo, palavras-passe ou ficheiro com suporte, chats ou serviços online. No fim, fecha o fluxo e volta ao hardware seguro para o uso habitual. Se expuseste uma frase seed, planeia transferir os fundos para uma nova carteira gerada num dispositivo de confiança. Não se garante apagamento forense do computador.

A loja oferece Bitcoin via BTCPay Server e USDC via Cuvex SCP quando ativado. O preço de referência é em USD. Use apenas a fatura ou pedido gerado para a encomenda e confirme ativo, rede, montante e validade antes de enviar.

Quando o sistema verifica o pagamento da fatura e as condições de confirmação. Voltar à loja ou ver uma transação enviada não confirma a encomenda. Consulte o estado; para dúvidas de montante, validade ou confirmação, contacte o suporte com a referência da encomenda.

Envie apenas USDC pela rede indicada no pedido ativo da encomenda. Não considere outra rede ou token equivalente. Se a cotação expirar, regresse à encomenda para instruções atuais antes de pagar; não reutilize por iniciativa própria um endereço ou pedido antigo.

Nesta loja, o preço final inclui impostos, transporte e direitos aduaneiros para encomendas aceites pelo checkout. Confira o total antes de confirmar. Se a transportadora pedir um valor adicional, contacte o suporte com a referência da encomenda para análise.

O checkout mostra destinos disponíveis e informações de entrega da encomenda. O prazo depende do destino, preparação e transporte; use a estimativa comunicada para a compra. Consulte o estado e o seguimento para acompanhar o progresso.

Use o acesso à encomenda e os documentos fornecidos pela loja. Para dados fiscais adicionais ou fatura nominativa, escreva a sato@cuvex.io com a referência e os dados de faturação necessários. Podemos verificar o seu acesso antes de fornecer informação pessoal.

Os cartões personalizados usam imagens PNG ou JPG: uma para ambas as faces ou duas para um desenho por face. Nunca inclua segredos no desenho. Cuvex Expert é uma sessão online de 60 minutos em espanhol ou inglês para proprietários de dispositivo; a equipa coordena o horário sem precisar das suas chaves.

Escreva a sato@cuvex.io com referência da encomenda e descrição do problema. Consulte a política aplicável para cobertura, prazos e procedimento. Acidente e defeito de fabrico podem ter tratamentos diferentes. Peça instruções antes de enviar e não inclua suportes com segredos.

Escreva a sato@cuvex.io com modelos do dispositivo/telefone, versões sistema/app/firmware, tipo de cartão e criptograma, operação, erro e passo exato. Para falhas de escrita, indique cabo e alimentação. Nunca partilhe frases-semente, chaves privadas, palavras-passe, impressões digitais ou capturas com segredos.

Os novos criptogramas usam cifragem autenticada AES-256-GCM: verificam-se o conteúdo protegido e a etiqueta de autenticação. Isto não significa que todos os metadados ou cópias antigas tenham esta proteção.

Não. A decifragem pode exigir até seis participantes, todos obrigatórios ou um limiar, como 2 de 3. Esta política controla o acesso ao segredo; não transforma uma carteira numa carteira Bitcoin multisig.

Ambos processam PSBT BIP174 v0 com entradas P2WPKH e SIGHASH_ALL. Verificam destinatários, montantes, troco e comissão; a aprovação fica ligada à transação e a assinatura é verificada. Mostrar destinatários Taproot Bech32m não equivale a assinar entradas Taproot. A chave privada não é exportada para assinar.

Após três tentativas aplica-se uma pausa de cinco minutos, mantida após perda de alimentação. Limita tentativas no dispositivo, não ataques offline a uma cópia exportada. Use credenciais fortes e proteja as cópias.

Depois de decifrar uma cópia antiga compatível sem autenticação, crie uma versão reforçada conservando segredo, credenciais e política de participantes. Original guarda em NFC; BIT devolve por USB-C e mantém os modelos biométricos aplicáveis. Verifique a nova cópia antes de retirar a anterior.

O fluxo guiado gera uma semente BIP39 de 24 palavras do dicionário de 2048 palavras. Siga os lançamentos e verificações do dispositivo. O idioma dos menus não determina o idioma do dicionário da semente.

Nenhum criptograma Cuvex está associado a um dispositivo específico. Podes decifrá-lo em qualquer dispositivo Cuvex compatível, desde que conserves o criptograma e as credenciais necessárias. Os criptogramas protegidos com biometria só podem ser decifrados no Cuvex BIT.

O Cuvex BIT liga-se diretamente ao Cuvex Desktop por USB-C. Para utilizar plenamente o Cuvex Original com o Desktop, precisas do Cuvex Mirror num smartphone NFC compatível, ligado ao computador por Bluetooth. O Mirror lê e grava os cartões NFC; as operações sensíveis são verificadas e autorizadas no teu dispositivo Cuvex.