常見問題

我們將助記詞及其他秘密的離線加密，與透過 PSBT 簽署 Bitcoin 交易結合。App 負責準備與通訊，裝置讓你檢查並授權。加密備份儲存在相容的外部媒介。

想直接由裝置讀寫 NFC 卡片，請選擇 Original。USB-C 僅供電；Bluetooth 僅用於韌體更新。不提供生物辨識。 想透過 USB-C 與 Desktop 或相容 App 交換檔案，並以指紋作為額外驗證因素，請選擇 BIT。BIT 沒有 NFC 或 Bluetooth。

Cuvex BIT 透過 USB-C 直接連接 Cuvex Desktop。若要在 Desktop 完整操作 Cuvex Original，需要在相容的 NFC 智慧型手機上使用 Cuvex Mirror，並透過 Bluetooth 連接電腦。Mirror 負責讀寫 NFC 卡片；敏感操作則在 Cuvex 裝置上核對並授權。

為降低遭竄改風險，建議從官方商店或授權經銷商購買，並檢查封條。外觀無法單獨證明二手裝置的完整性。如對來源有疑慮，請聯絡我們。

新密文使用 AES-256-GCM 認證加密，驗證受保護內容及認證標記。這不代表所有中繼資料或舊版副本都具有同樣的保護。

請使用至少 12 個字元、包含大小寫字母、數字及符號的密碼。輸入錯誤後，裝置會施加等候時間，請依螢幕指引操作。選擇長且不重複的密碼，並規劃保存方式，避免與所有備份放在一起。

你可以保護助記詞、私鑰及其他文字。我們支援 BIP39、Monero 及 SLIP39 選字，最多 54 個詞，或 500 個字元文字。一張卡片保存一份加密資料；如包含多組助記詞，請清楚區分。所需媒介也取決於加密方案。

使用前請檢查包裝及安全封條，保存其代碼，並在 App 的追溯功能中驗證。依照型號手冊安裝韌體。如有拆封痕跡或驗證失敗，請先聯絡我們再繼續。

只下載符合你的型號的檔案。確認完整性後，依照官方 App 的更新流程操作。Original 透過 Bluetooth 更新；BIT 透過 USB-C 更新。

Cuvex Original 使用 STM32U585 微控制器。請以你的型號及修訂版文件為準。如需特定符合性聲明或證書，請向我們索取；單一元件名稱不代表產品已獲認證。

Original 的讀取區位於機身前方下部，位置請依手冊。慢慢移動，嘗試兩面及不同方向，直到偵測到。綠色 LED 表示已偵測 NFC；請保持不動直到操作完成。

不能。生物辨識是選用條件，在必要密碼之外增加本人在場驗證。如選擇生物辨識保護，解密需要 Cuvex BIT。設定時請一併考慮復原計畫。

我們的標準卡片使用 NTAG216。Cuvex 8K 卡片使用具 NDEF 格式的 MIFARE DESFire EV1 8K，適合需要較大容量的門檻加密資料。需要 8K 的資料不能複製至標準卡片；兩者皆不儲存 BIT 生物辨識加密資料。

相容的 Cuvex 卡片已為對應流程完成準備。使用前請勿以第三方 App 清除或重新格式化，避免改變格式。其他卡片即使晶片或容量相同，也不代表完全相容。

使用唯讀模式的 NFC 診斷工具。取出收納套、與其他卡片分開，每次只讀一張。偵測到 NTAG216 只代表識別出晶片，不能單獨確認格式、可用容量或 Cuvex 流程相容性。

請等裝置確認讀取或寫入完成。即使已偵測到卡片，太早移開仍可能中斷。如中斷，請依裝置指示並驗證結果，再依賴該備份。

移除收納套、分開其他卡片，並在 NFC 區嘗試不同方向與兩面。確認供電、卡片狀況及相容性。如其他卡片正常，不要直接認定讀卡器故障；請記錄失敗的卡片與操作後聯絡我們。

這不一定只有單一原因。請檢查晶片、容量、NDEF 格式、加密資料類型及目的媒介是否空白，也檢查流程、NFC 位置、韌體、App 與供電。手機能偵測卡片，不能排除寫入或相容性問題。

除了格式與容量正確，寫入期間也需要穩定供電。請嘗試原裝線材及合適電源，避免不必要轉接器。能開機不代表線材或供電沒有問題。如再失敗，請記錄確切步驟及訊息。

我們不提供加密資料清除或覆寫功能。重要秘密請使用新媒介。外部工具可能改變格式並毀掉唯一備份；請勿在仍需保存資料的卡片上使用。

不一定。在 Original 的 App 將文字預先寫入 NFC 卡片流程中，暫存文字仍可讀取。之後才在裝置以 NFC 文字選項加密。如不想在手機輸入秘密，請使用裝置輸入。

WOW 透過錢包公開資料查看餘額及歷史、管理帳戶與地址，並準備交易。本身不持有簽署私鑰。公開錢包資料也可能透露財務活動，請同樣視為敏感資料。

你可以標記及選擇 UTXO、凍結不想花費的輸出並整理資金。如希望在另一部手機復原標籤，請另外備份。這些工具協助操作隱私，但不能讓 Bitcoin 交易匿名。

不會。聊天協調地址與付款請求，接受只是準備相關內容。WOW 建立交易後，你仍須在裝置上檢查並簽署，才會廣播。請始終確認地址、金額與手續費。

PSBT 包含待簽署的 Bitcoin 交易資料。準備不會花費資金。裝置離線檢查及簽署，再由 App 廣播已簽署交易。你可在授權前於專用螢幕檢查操作。

兩款裝置都處理採用 P2WPKH 輸入及 SIGHASH_ALL 的 BIP174 v0 PSBT。會檢查收款人、金額、找零及手續費；核准與該筆交易綁定，並驗證簽章。顯示 Taproot Bech32m 收款地址不等於能簽署 Taproot 輸入。簽署時不會匯出私鑰。

Cuvex BIT 透過 USB-C 直接連接 Cuvex Desktop。若要在 Desktop 完整操作 Cuvex Original，需要在相容的 NFC 智慧型手機上使用 Cuvex Mirror，並透過 Bluetooth 連接電腦。Mirror 負責讀寫 NFC 卡片；敏感操作則在 Cuvex 裝置上核對並授權。 兩款裝置都處理採用 P2WPKH 輸入及 SIGHASH_ALL 的 BIP174 v0 PSBT。會檢查收款人、金額、找零及手續費；核准與該筆交易綁定，並驗證簽章。顯示 Taproot Bech32m 收款地址不等於能簽署 Taproot 輸入。簽署時不會匯出私鑰。

引導流程使用 2048 詞字典產生 24 詞 BIP39 種子。請按照裝置的投擲與檢查步驟操作。選單語言不決定種子字典的語言。

不代表。加密是在輸入限制內保護助記詞或金鑰文字。我們的簽署功能是 Bitcoin PSBT。其他資產需要與其網路相容的錢包及復原流程。

加密資料是你的秘密經加密後的形式。複製不會直接透露明文，但仍是應妥善保護的敏感資料。解密需要設定的密碼，以及適用時的生物辨識條件。

依照複製流程，先提供來源，再使用相容的空白目的媒介。Original 直接透過 NFC 操作；BIT 由 App 管理外部媒介。完成後請驗證複本，並分開存放。

Cuvex 密文不會綁定至某一台特定裝置。只要保留密文及其所需的驗證資訊，即可使用任何相容的 Cuvex 裝置解密。採用生物辨識保護的密文只能在 Cuvex BIT 上解密。

你可以解密秘密，再於另一媒介建立使用新密碼或新參與者的加密資料。既有複本不會自動更新或失效。完成更新前，請檢查哪些複本及存取條件仍然存在。

不是。你可要求最多六名參與者全部參與，或採用例如三人中的兩人等門檻來解密。這項政策控制對秘密的存取，不會把錢包轉換成 Bitcoin 多重簽章錢包。

不是。你可要求最多六名參與者全部參與，或採用例如三人中的兩人等門檻來解密。這項政策控制對秘密的存取，不會把錢包轉換成 Bitcoin 多重簽章錢包。

不使用生物辨識且須全員參與時，可依相容流程使用標準卡片或 USB 儲存裝置。可選參與者的門檻方案需要 8K 卡片或 USB 儲存裝置。BIT 生物辨識加密資料使用連接手機的外接 USB-C 儲存裝置，不使用 NFC 卡片。

復原取決於你是否保留有效加密資料及憑證。請使用相容格式的裝置；生物辨識加密資料需要 BIT。相容的非生物辨識格式可使用桌面復原工具作為緊急替代方案。需要之前請先測試流程。

我們不保留你的密碼，也無法重建密碼。如其他參與者仍可滿足設定門檻，請依該流程復原。如缺少必要憑證，不能依賴裝置、生物辨識或我們來取代。

加密複本不會直接顯示秘密，但你應重新評估密碼暴露及復原計畫。將已驗證備份分開保存。如懷疑秘密或憑證外洩，請考慮透過安全流程建立新錢包並轉移資產。

建立並驗證複本，標示媒介但不寫秘密，並分散存放。收納套提供整理及妥善閉合時的射頻屏蔽，效果依狀況與頻率而異，不能取代加密、密碼或復原檢查。

重新安裝官方 App，依手冊重新連結錢包公開資料及媒介。標籤與其他本機資料需要另外備份。重新安裝 App 不等於復原秘密，請分開保存有效加密資料與憑證。

Cuvex BIT 透過 USB-C 直接連接 Cuvex Desktop。若要在 Desktop 完整操作 Cuvex Original，需要在相容的 NFC 智慧型手機上使用 Cuvex Mirror，並透過 Bluetooth 連接電腦。Mirror 負責讀寫 NFC 卡片；敏感操作則在 Cuvex 裝置上核對並授權。

Cuvex Chat 可透過端對端加密通訊分享加密資料。複本仍需要密碼及解密條件。即使有人自稱客服，也切勿在聊天中傳送明文助記詞、私鑰或密碼。

Transcend 提供以加密備份、分開密碼及可設定存活驗證為基礎的繼承計畫。依賴此服務前，請先寄信 sato@cuvex.io 確認現行供應及條款。技術存取規劃應配合所在地繼承要求。

我們的模式以至少需要兩組密碼的加密資料為起點。繼承人取得複本及一組密碼；另一組由 Transcend 保護，並依計畫條件釋出。只有複本並不足夠，啟用前請確認流程與條款。

依我們現行流程編輯或取消計畫，並管理主要卡片。遺失卡片、複本遭竊或忘記密碼時，須重新檢查復原條件；取消服務不會抹除既有複本。請向我們確認更新計畫與存取安排的流程。

不能作出這類保證。我們結合本機加密、Shamir 分割及分散式加密節點，保護服務管理的密碼。請保留其他憑證及複本、檢查可用性要求，並確認繼承人了解流程。

使用本網站連結安裝官方 App，並確認你的型號相容。BIT 需要具 USB-C 的 iPhone 及合適資料線。NFC 流程請確認手機支援所需操作，並依 iOS 提示授予權限。

寄信 sato@cuvex.io，附 iPhone 型號、iOS、App、Cuvex 型號及韌體版本，並說明確切步驟與訊息。USB-C 問題也請註明線材及轉接器。不要傳送助記詞、私鑰或密碼。

使用本網站連結安裝官方 App，確認型號要求。需要時啟用 NFC，並授予所需 Bluetooth 或 USB 權限。BIT 請使用可傳輸資料的 USB-C 線材，不要使用僅供充電的線。

確認使用官方 App，保持供電並依開機載入流程操作。如再次中斷，請記錄手機型號、Android、App 與韌體版本後聯絡我們。你可嘗試用另一部相容手機更新，診斷時切勿分享秘密。

這是我們用於整理加密資料及備份、透過公開描述符查看 Bitcoin 帳戶，並連接電腦與 Cuvex Original 或 BIT 的應用程式。

請以下載區目前列出的 Linux、macOS 及 Windows 套件與架構為準。Mac 分 Intel 與 Apple Silicon，Linux 與 Windows 可依已發布版本提供 x64 或 ARM64。系統最低需求及 Linux FUSE、glibc 與沙箱條件，請以所選版本說明為準。

Cuvex Mirror 使用相容智慧型手機的 NFC，透過加密的 Bluetooth 連線為 Cuvex Desktop 讀寫卡片。在 Desktop 完整操作 Cuvex Original 時必須使用 Mirror。Mirror 不會解密您的秘密，也不會取代硬體上的授權。

使用公開 NDEF Type 4 的 DESFire EV1 8K，以及準備為公開 NDEF Type 2 的 NTAG216。格式、權限與容量須符合內容。Desktop 不會格式化未知卡片，也不會存取以金鑰保護的 DESFire 應用。

使用 Cuvex Mirror 從 Desktop 讀取、連結及複製相容卡片。寫入前，App 會檢查目標、保護已辨識的 Cuvex 密文，並透過重新讀取驗證寫入結果。請使用專用的 8K 卡片處理 PSBT，並始終保留原始資料。

透過 USB-C 連接 BIT，並依 Desktop 提示選擇 CUVEX 磁碟或 Cuvex 資料夾。App 管理加密資料、PSBT 及韌體請求；敏感操作仍須在 BIT 檢查並授權。

當 Cuvex 遺失或損壞，而你無法等待另一部裝置時，仍可保有替代途徑。只要保留密文所需的密碼，Desk 就能在本機解密不含生物辨識保護的相容副本。 這項功能會在電腦上顯示秘密，使其離開 Cuvex 硬體的隔離環境。即使沒有網際網路，惡意軟體、惡意管理員或螢幕擷取仍可能造成洩漏。計時器與斷網都無法保證絕對安全。本網站與客服不提供解密操作。

WOW 透過公開描述符查看 Bitcoin 帳戶，可衍生地址、顯示活動及準備 PSBT。請匯入完整描述符並在裝置驗證，勿輸入助記詞或私鑰。

餘額、地址、手續費與交易功能適用於 Bitcoin 主網、測試網及 signet。你可整理其他用途的加密資料，但此測試版並非所有加密貨幣的交易錢包。

Desktop 為相容裝置準備 PSBT。你在裝置螢幕上檢查並授權，Desktop 驗證傳回簽章後，會在廣播前要求最終確認。相容性也取決於韌體及帳戶設定。

備份及本機 NFC／USB 操作不一定需要網路服務。餘額、活動、手續費、交易廣播、匯率、聊天及韌體檢查或下載，需要連接各自服務。 將電腦與網際網路及網路斷開。使用由你掌控的電腦，關閉遠端存取，並依照 Desk 的斷線檢查操作。離線不會清除已感染電腦上的惡意程式。

可以，使用你授權且相容的 Bitcoin Core 節點。Desktop 將公開描述符匯入不含私鑰的僅供查看錢包。公開服務供應商取得衍生地址，而非帳戶描述符，但仍可關聯查詢、IP 位址及廣播交易。

儲存在以密碼保護的本機加密保管庫。全域備份包含加密資料、WOW、標籤、草稿及設定，但不含聊天與生物辨識授權。請保護備份與密碼。還原會取代目前本機內容。

可以選用 Mac 的 Touch ID、Windows 的 Windows Hello，以及 Linux 的 fprintd，取決於硬體與安全儲存區是否可用。密碼存取仍保留。此測試版不代表每種實體感測器均已認證。

Desktop 會檢查並下載官方韌體。Original 透過 Bluetooth 接收，BIT 使用 USB-C。請維持供電與連線穩定，完成後在裝置確認版本。如中斷，請先在 Cuvex 重啟對應流程再試。

下載新套件、驗證 SHA-256、建立加密全域備份，並完全關閉舊版後再替換。更新會保留保管庫，無須把備份還原覆蓋至現有資料。

桌面 App 的語言以目前發行版內建選項及版本說明為準；網站的語言清單不代表 App 同時提供相同語言。阿拉伯文介面採由右至左排列，聊天訊息保留原始語言。

軟體與套件測試無法取代每種裝置、執行 Cuvex Mirror 的手機、卡片與系統組合的實機驗證，也不等同獨立稽核。重要操作前請保留已驗證備份，並確認你的環境。部分功能依賴外部服務。

寄信 sato@cuvex.io，提供版本、作業系統、架構、裝置與韌體、執行 Cuvex Mirror 的手機、重現步驟及實際結果。可附上「安全」頁的診斷報告。切勿傳送助記詞、私鑰、密碼或 Chat Key。

需要具備 NFC、相機及 Bluetooth 周邊模式的 Android 8 或更新版本手機，以及具備相容 Bluetooth 和 Cuvex Desk 的電腦。臨時 PIN 與 QR 碼會綁定工作階段。Mirror 不需要帳戶或網際網路權限，也不會解密你的秘密。

需要完整且相容的密文，以及其多重簽署方案所要求的密碼或足夠數量的密碼。此功能無法找回遺忘的密碼，也無法重建遺失的資料。以生物辨識保護的密文需要相容裝置，無法在 PC 上解密。

將電腦與網際網路及網路斷開。使用由你掌控的電腦，關閉遠端存取，並依照 Desk 的斷線檢查操作。離線不會清除已感染電腦上的惡意程式。 使用官方應用程式的緊急視窗。秘密顯示 45 秒，可在工作階段上限內最多延長三次。不要截圖，也不要將秘密、密碼或檔案分享給客服、聊天或線上服務。 完成後請關閉流程，日常操作恢復使用安全硬體。如果助記詞已暴露，請規劃將資金轉移至在可信任裝置上新建的錢包。無法保證電腦上的資料已被刪除到鑑識工具也無法復原。

商店提供透過 BTCPay Server 使用 Bitcoin；啟用時亦可透過 Cuvex SCP 使用 USDC。參考價格為 USD。請只使用為你的訂單產生的付款單，轉帳前確認資產、網路、金額及有效期限。

系統驗證付款單支付及確認條件後才會確認。返回商店或看到轉帳已送出，不代表訂單已確認。請查詢狀態；如對金額、期限或確認有疑問，請附訂單識別碼聯絡我們。

僅傳送訂單目前有效付款請求所指定的 USDC 及網路。不要假設其他網路或代幣等同。如報價過期，請返回訂單取得新指引再付款；不要自行重用舊地址或請求。

在本商店，結帳接受的訂單最終價格包含稅金、運費及關稅。確認前請檢查總額。如承運商另要求收費，請附訂單識別碼聯絡我們，以便核查。

結帳會顯示訂單可配送目的地及相關資訊。時間依目的地、備貨及運輸而異，請以購買時提供的預估為準。可透過訂單狀態及追蹤查看進度。

使用商店提供的訂單存取及文件。如需補充稅務資料或具名發票，請寄信 sato@cuvex.io，附訂單識別碼及必要發票資料。提供個人資訊之前，我們可能先驗證你的存取權。

客製卡片使用 PNG 或 JPG 圖片：一張圖可印兩面，兩張圖可分別印於兩面。設計中切勿包含秘密。Cuvex Expert 為裝置擁有人提供 60 分鐘西班牙文或英文線上課程，我們協調時間，不需要你的金鑰。

請寄信 sato@cuvex.io，附訂單識別碼及問題說明。請查閱購買適用的現行政策、期限與流程。意外損壞與製造瑕疵可能處理方式不同。寄送前請先索取指引，不要附上保存秘密的媒介。

寄信 sato@cuvex.io，附裝置及手機型號、系統、App 與韌體版本、卡片及加密資料類型、操作、錯誤與確切步驟。寫入失敗時也請說明線材與電源。切勿分享助記詞、私鑰、密碼、指紋或顯示秘密的截圖。

新密文使用 AES-256-GCM 認證加密，驗證受保護內容及認證標記。這不代表所有中繼資料或舊版副本都具有同樣的保護。

不是。你可要求最多六名參與者全部參與，或採用例如三人中的兩人等門檻來解密。這項政策控制對秘密的存取，不會把錢包轉換成 Bitcoin 多重簽章錢包。

兩款裝置都處理採用 P2WPKH 輸入及 SIGHASH_ALL 的 BIP174 v0 PSBT。會檢查收款人、金額、找零及手續費；核准與該筆交易綁定，並驗證簽章。顯示 Taproot Bech32m 收款地址不等於能簽署 Taproot 輸入。簽署時不會匯出私鑰。

三次嘗試後會暫停五分鐘，斷電後仍維持。這限制裝置上的嘗試，無法阻止針對匯出副本的離線攻擊。請使用強健的驗證資訊並保護備份。

解開相容但未經認證的舊副本後，可保留秘密、驗證資訊及參與者政策建立強化版本。Original 存入 NFC；BIT 透過 USB-C 傳回，並在適用時保留生物辨識範本。移除舊副本前，請驗證新副本。

引導流程使用 2048 詞字典產生 24 詞 BIP39 種子。請按照裝置的投擲與檢查步驟操作。選單語言不決定種子字典的語言。

Cuvex 密文不會綁定至某一台特定裝置。只要保留密文及其所需的驗證資訊，即可使用任何相容的 Cuvex 裝置解密。採用生物辨識保護的密文只能在 Cuvex BIT 上解密。

Cuvex BIT 透過 USB-C 直接連接 Cuvex Desktop。若要在 Desktop 完整操作 Cuvex Original，需要在相容的 NFC 智慧型手機上使用 Cuvex Mirror，並透過 Bluetooth 連接電腦。Mirror 負責讀寫 NFC 卡片；敏感操作則在 Cuvex 裝置上核對並授權。