Sobre el producto
¿Qué es Cuvex?
¿Cómo comienzo a usar mi dispositivo Cuvex?
¿Cómo actualizo el firmware de mi dispositivo Cuvex cuando lo recibo?
¿Qué funcionalidades tiene el dispositivo Cuvex?
¿Cuáles son los estándares de seguridad y certificación del dispositivo Cuvex?
¿Es seguro Cuvex?
Is Cuvex safe?
¿Se requiere conectar el dispositivo Cuvex a una computadora?
¿Puedo actualizar el Password o PIN de un criptograma ya cifrado?
¿Se puede cifrar cualquier semilla de cualquier tipo de Criptoactivo?
¿Qué tipo de Password puedo establecer al cifrar?
¿Cúal es la posición de la tarjeta en el dispositivo para su correcta lectura ?
¿Se puede utilizar cualquier tarjeta NFC?
¿Cómo funciona el proceso de Clonar?
Cuvex allows you to select the multi-signature option, you only have to indicate how many people are mandatory to decipher and the user flow will indicate when you must give the device to each person, so that they establish their own Password.
Up to 6 people can participate in a multi-signature process.
When it is intended to visualize the private key or seed encrypted and stored on an NFC card, it will be necessary to enter each of the signatories. it´s not will be necessary for each signer to enter their Password in the order in which these user signed during the encryption process.
¿Cómo funciona el proceso de Clonar?
El dispositivo Cuvex te solicitará que aproximes la tarjeta emisora, la tarjeta que se desea clonar. El dispositivo te solicitará que aproximes una tarjeta receptora virgen y clonará en la nueva tarjeta una copia exacta y con la misma seguridad de la tarjeta emisora. ¡Así de simple!
¿Cómo funciona el proceso de Actualizar?
Important, do not start the device update process until you download the new firmware version to your smartphone.
¿Puedo comprar un Cuvex de segunda mano?
No, any Cuvex device purchased second-hand or from third parties, may be compromised.
It is vitally important that you never use a device that is not purchased directly on our website or official distributors.
As well as you must check that the factory seal and/or delivery packaging have not been tampered with.
If you have any doubt about factory sealing, do not use the device and return it.
Learn more about our sealing and packaging process here.
¿Qué elemento seguro utiliza Cuvex?
Reducing costs in this vital part of our device was not an option. We have selected the best, from the best manufacturer that any electronics professional knows. Cuvex mounts STM32U585, the highest quality version marketed by the manufacturer ST. Designed specifically for military-grade hardware encryption, it features its own encryption accelerator engine (AES, PKA, OTFDEC). Our device does NOT store anything in its secure element, but we also decided to implement it in the hardware so that it does not perform any of its temporary tasks of encryption or decryption in a standard memory. In addition, the device is already prepared for future evolutions where the functionalities demanded by the Blockchain industry can be implemented.
¿Cuántos intentos de descifrado permite Cuvex?
Si introduces tu password mal por segunda vez, el dispositivo entra en un proceso de bloqueo por tiempo en el que admite un nuevo reintento. Por favor, asegúrete de introducir tus Passwords correctamente.
¿Por qué la mejor entropía para la creación de la semilla es la Moneda y Dados?
Toda entropía calculada por software exige de tu confianza en dicho software.
Si eres tú quien, de forma totalmente independiente al software, generas las 23 palabras necesarias lanzando cara o cruz y los cuatro dados, no tendrás ninguna duda de la calidad de la semilla que tú mismo has creado.
Aunque se les presupone una gran calidad de entropía a los softwares de generación de semillas, ninguno se podrá igualar a este proceso manual completamente singular que tú vas a crear.
¿Qué ocurre si Cuvex desaparece y mi dispositivo se estropea?
¿Cómo podré descifrar en el futuro mis tarjetas Cuvex?
Cuvex ha publicado su código fuente en Github, siendo verificable, visible y editable. Cualquier persona puede compilar el Firmware de Cuvex y hacerlo funcionar en un hardware similar.
Sobre Envíos
¿A qué países se envía?
Enviamos a más de 160 países. En el proceso de compra podrás seleccionar dentro de los países admitidos.
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
Habitualmente, entre 3 y 10 días laborales, dependiendo de tu país de destino.
¿Tengo que pagar aduana?
En el precio que pagas con tu pedido a Cuvex, no se incluyen los impuestos de aduanas. La agencia de transporte contactará contigo en caso de ser necesario abonar estos impuestos de tu país de recepción.
¿Envías factura nominativa?
Por defecto y con el fin de no solicitar ninguna información personal no necesaria, Cuvex entrega un recibo de pago. Si necesitas una factura nominativa, solo debes entrar en contacto con nosotros, enviarnos el recibo de pago y los datos de la persona física o jurídica que requiere la factura nominativa, incluyendo nombre completo o denominación social, dirección, email y número de identificación fiscal.
Sobre las garantías
¿Cuál es el plazo de la garantía?
El plazo de garantía oficial es de 24 meses. Cualquier fallo de fábrica del dispositivo será cubierto. Cuvex no reparará tu dispositivo, te entregaremos uno completamente nuevo.
¿Cubre la garantía algún tipo de rotura accidental?
Lamentablemente, no podemos dar cobertura a cualquier rotura accidental, golpe, mojado, humedad, manipulación o mal trato que sufra el dispositivo Cuvex. Pronto podrás contratar con nosotros un seguro de cobertura de accidentes.
¿Cómo es el proceso de solicitud de reparación o sustitución?
Frente a cualquier fallo de fábrica, solo tendrás que entrar en contacto con nosotros, comunicarnos el fallo detectado y enviarnos la factura o recibo de pago, te informaremos cómo debe embalar el dispositivo y dónde debes entregarlo para hacérnoslo llegar. Los costes de envío para su verificación y sustitución, si es el caso, no están incluidos en la garantía, deberás abonar los mismos de forma previa en el mismo proceso de solicitud.