Versión 20240321

Este documento establece los términos y condiciones para el uso del sitio web cuvex.io (cuvex.io y sus subdominios, incluyendo pero no limitado a store.cuvex.io, en adelante denominado la “ Tienda de comercio electrónico ”), operado por SEMILLA3 LLC, EIN: 35-2834903, dirección, 2093 Philadelphia Pike #7574, Claymont, DE 19703, New Castle County, Delaware (EE. UU.) (“Cuvex”).

Al utilizar la Tienda de comercio electrónico, usted confirma y acepta estar sujeto a los términos y condiciones establecidos en este documento (los “Términos”). Operamos la aplicación móvil para actualizar el firmware del Dispositivo Cuvex (la “Aplicación Cuvex”), así como cualquier otro producto y servicio relacionado que haga referencia o enlace a estos términos legales (los “Servicios”).

SI NO ACEPTA ESTOS TÉRMINOS, NO PODRÁ UTILIZAR LA TIENDA DE COMERCIO ELECTRÓNICO.

Cuvex posee todos los derechos de propiedad intelectual sobre la propiedad intelectual que se muestra en la Tienda de comercio electrónico, incluidos cualquier software, código fuente, diseño, base de datos, especificaciones, manuales, dominios, marcas comerciales y nombres comerciales. Usted no tiene derecho a las marcas comerciales en virtud de estos Términos y no puede indicar que es licenciatario o propietario de las marcas comerciales.

No puede utilizar los derechos de propiedad intelectual de Cuvex para su propio negocio ni permitir que terceros accedan a los derechos de propiedad intelectual de Cuvex para su uso en el negocio de dichos terceros, incluidas actividades comerciales o de fabricación.

La Tienda de Comercio Electrónico puede contener enlaces o links a sitios web de terceros. Cuvex no tiene control sobre dichos sitios web de terceros, ni controla ni monitorea el contenido de los sitios web enlazados por Cuvex. Cuvex no es responsable de la exactitud, confiabilidad o seguridad de los datos de los sitios web de terceros.

Las condiciones de venta se aplican a la compra de productos en la tienda de comercio electrónico.

La información y los precios de los productos se muestran en la tienda de comercio electrónico junto a los productos. Al precio se le suma una tarifa de envío de los productos. La tarifa de envío depende del lugar y del método de entrega. La tarifa de envío se le muestra al realizar el pedido.

Para realizar un pedido, debe utilizar la sección de la tienda de comercio electrónico para el carrito de compras y el pago. Un pedido realizado se considera una oferta vinculante para celebrar un contrato. Los contratos celebrados y otros acuerdos no se vuelven vinculantes hasta que se aceptan por escrito (por ejemplo, por correo electrónico) con una confirmación del pedido.

Tenga en cuenta que el producto final entregado puede presentar pequeñas variaciones con respecto a las imágenes del producto que se muestran en la Tienda de comercio electrónico. Dichas variaciones no se considerarán defectos ni no conformidades.

• 3.1. Realizar un pedido
  Para realizar un pedido, es necesario añadir los productos solicitados a la cesta de la compra. Para finalizar el pedido, es necesario rellenar los campos de datos obligatorios y seleccionar el medio de envío adecuado. A continuación, se muestra en pantalla el precio total, que se puede abonar mediante un enlace bancario o mediante otra solución de pago. El contrato entra en vigor una vez que el importe a abonar se haya abonado en la cuenta bancaria de Cuvex.

  Si no es posible entregar la mercancía solicitada por falta de stock u otra razón no indicada en este documento, se le notificará lo antes posible y se le reembolsará el importe pagado (incluidos los gastos de envío) normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables. Dependiendo del método de pago, el reembolso puede tardar hasta siete días laborables.

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• 3.2. Entrega
  

  Los productos se entregan a todos los países reconocidos por la ONU, excepto a los países que están sujetos a un embargo, o que han sido designados como países "que apoyan al terrorismo" o que figuran en la lista de Estados Unidos/UE/ONU de partes prohibidas o restringidas.

  El coste del envío de la mercancía corre a su cargo y la información del precio correspondiente se muestra junto al método de envío.

  En Europa, los paquetes normalmente llegarán al lugar que usted especifique en un plazo de 3 a 7 días hábiles a partir de la entrada en vigor del contrato de compraventa. Fuera de los EE. UU., los productos se entregan normalmente en un plazo de 5 a 7 días naturales. En casos excepcionales, los productos pueden entregarse en un plazo de hasta 30 días naturales.

• 4.1. Definición de pre-pedido
  Un "pedido anticipado" se refiere a un pedido realizado de un artículo que aún no está disponible para la venta. Los detalles y la disponibilidad prevista del artículo se mencionarán en el anuncio correspondiente en la tienda de comercio electrónico.

• 4.2. Plazo de entrega
  Si elige la opción de envío "Pre-pedido", el tiempo de entrega previsto será el que se indique en el listado correspondiente al momento de su compra. Tenga en cuenta que estos son tiempos de entrega estimados y están sujetos a cambios debido a circunstancias imprevistas.

• 4.3. Pago
  Al realizar un pedido anticipado, acepta pagar el artículo por adelantado. El pago se cargará al momento de realizar el pedido.

• 4.4. No se admiten cancelaciones
  Una vez que se realiza un pedido anticipado, no se puede cancelar hasta que el producto se entregue al cliente. Asegúrese de su compra antes de realizar un pedido anticipado, ya que quedará comprometido con la compra una vez que se confirme el pedido.

• 4.5. Actualizaciones sobre el estado de los pedidos anticipados
  Haremos todo lo posible para mantenerlo informado sobre cualquier actualización o cambio en el estado de su pedido anticipado. Esto incluye cualquier cambio en la fecha de entrega estimada.

• 4.6. No nos hacemos responsables de los retrasos
  La tienda de comercio electrónico no se hace responsable de los retrasos en el envío de los artículos pedidos con antelación, a menos que sean causados ​​por dolo o negligencia grave. Si bien nos esforzamos por entregar los productos dentro del plazo estimado, puede haber casos de retrasos debido a contratiempos de fabricación u otras circunstancias imprevistas.

• 4.7. Aceptación de los términos
  Al realizar un pedido anticipado, usted acepta cumplir con los términos y condiciones establecidos en este capítulo, reconociendo la posibilidad de demoras y variaciones menores en el producto final.

• 5.1 Derecho de desistimiento
  Después de recibir el pedido, usted tiene derecho a rescindir el contrato celebrado con la Tienda de comercio electrónico en un plazo de 30 días. No podrá rescindir el pedido entre el momento de realizar el pedido y el de recibirlo. No podrá rescindir el pedido transcurridos 30 días desde la recepción del mismo, salvo por causas extraordinarias.

  El derecho de desistimiento no se aplica si usted es una persona jurídica.

  Para ejercer el derecho de desistimiento de 30 días, no podrá utilizar los productos pedidos de ningún otro modo que el necesario para examinar la naturaleza, las propiedades y el funcionamiento de los productos de la misma manera que se le permitiría probar los productos en una tienda física.

  Si los productos se han utilizado de una forma distinta a la necesaria para su naturaleza, características o funcionalidad o presentan marcas de uso, Cuvex tiene derecho a reducir el importe reembolsable en función de la disminución del valor de los productos. Sin perjuicio de lo anterior, Cuvex no le reembolsará ningún importe del precio de compra del Dispositivo Cuvex si la etiqueta de seguridad del embalaje del Dispositivo Cuvex está rota.

  Para devolver la mercancía, deberá presentar un formulario de solicitud de desistimiento al que podrá acceder en la Tienda de comercio electrónico y enviarlo por correo electrónico en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de la mercancía. Los costes de devolución de la mercancía correrán a su cargo, a menos que el motivo de la devolución sea que el artículo devuelto no se corresponde con lo pedido (por ejemplo, un artículo incorrecto o defectuoso). Deberá devolver la mercancía en un plazo de 30 días desde la presentación de la solicitud o aportar una prueba de que la mercancía ha sido entregada al transportista en dicho plazo.

  Una vez recibida la mercancía devuelta, Cuvex le reembolsará cualquier importe recibido de usted en base al contrato inmediatamente y, a más tardar, dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la solicitud de desistimiento (excepto en el caso de que la etiqueta a prueba de manipulaciones en el embalaje del Dispositivo Cuvex esté rota, en cuyo caso el importe reembolsable se reduce a cero).

  Cuvex podrá negarse a tramitar el reembolso hasta recibir el artículo objeto del contrato o hasta que usted presente una prueba de que dicho artículo ha sido devuelto, lo que ocurra primero.

  Si ha elegido explícitamente un método de envío diferente del método de envío normal más económico ofrecido por la Tienda de comercio electrónico, Cuvex no está obligado a reembolsar al consumidor el importe que exceda el coste del envío normal.

  Cuvex tiene derecho a rescindir la transacción de venta y solicitarle la devolución de la mercancía si el precio marcado de la mercancía en la tienda de comercio electrónico es significativamente inferior al precio de mercado de la mercancía debido a un error.

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• 5.2. Derecho a presentar una reclamación
  Cuvex será responsable del incumplimiento de las condiciones contractuales de los productos vendidos o de los defectos que existieran en el momento de la entrega del producto y que se manifiesten en un plazo de hasta dos años a partir de la entrega del producto. Se presume que el defecto ya existía en el momento de la entrega durante el primer año a partir de la entrega del producto. Cuvex se encargará de demostrar que no existe tal defecto.

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  En caso de defecto, tiene derecho a ponerse en contacto con Cuvex en un plazo máximo de 30 días enviando un correo electrónico a team@cuvex.io . Cuvex no se hace responsable:

  • - por defectos que se hayan producido por acción o inacción del consumidor (uso incorrecto, accidente, etc.) después de la entrega de los bienes.
  • - en caso de desgaste normal causado por el uso normal del artículo
  • - si corresponde, la etiqueta a prueba de manipulaciones está rota (pero estaba intacta en el momento del envío).

  Si los productos adquiridos en la tienda de comercio electrónico presentan defectos de los que Cuvex es responsable, Cuvex reparará o reemplazará los productos defectuosos. Si los productos no pueden repararse o reemplazarse, Cuvex reembolsará al comprador todos los gastos incurridos en virtud del contrato de venta (excepto cuando el gasto se reduzca a cero). Cuvex responde a la queja del consumidor en un plazo de 15 días por escrito o en un formato que pueda reproducirse por escrito.

  En cumplimiento de la normativa establecida por la Unión Europea, informamos a todos los consumidores residentes en la UE que tienen la opción de utilizar el Portal Europeo del Consumidor para la resolución de controversias derivadas de las compras online realizadas en esta Tienda E-commerce.

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• 5.3. Plataforma de resolución de disputas en línea (ODR)
  El portal del Centro Nacional de Tribunales Estatales alberga la plataforma de Resolución de Disputas en Línea (ODR), una plataforma basada en la web que facilita la resolución de disputas entre consumidores y comerciantes sin recurrir a los tribunales. Permite a los consumidores presentar sus quejas en línea y encontrar un tercero neutral ("entidad de ADR") para gestionar la disputa.

  Para iniciar el proceso de resolución de disputas a través de la plataforma ODR, los consumidores deben visitar el sitio web oficial en https://www.ncsc.org/odr/guidance-and-tools y seguir el procedimiento allí descrito para presentar una queja contra nuestra tienda de comercio electrónico.

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• 6.1. Periodo de aplicación
  De acuerdo con las leyes de protección al consumidor aplicables en los Estados Unidos de América, ofrecemos un período de garantía de dos años a partir de la fecha de recepción del producto. Durante este período, los consumidores tienen derecho a solicitar una reparación en caso de no conformidad o defectos en el producto adquirido.

• 6.2. Notificación de defectos
  Se anima a los consumidores a que comuniquen cualquier defecto o no conformidad del producto tan pronto como lo detecten. Para facilitar esto, solicitamos a los consumidores que proporcionen una descripción detallada del defecto observado junto con documentos o fotografías de respaldo cuando sea posible.

• 6.3. Recursos disponibles para los consumidores
  En caso de un producto defectuoso o no conforme, el consumidor tiene derecho a solicitar una de las siguientes soluciones, sin coste adicional:

  Reparación: El producto será reparado para cumplir con las especificaciones acordadas.

  Reemplazo: Si la reparación no es posible o se considera desproporcionada, se proporcionará un producto de reemplazo.

  Reducción de precio: Si tanto la reparación como la sustitución no son posibles o se consideran desproporcionadas, el consumidor podrá solicitar una reducción de precio adecuada.

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  Rescisión del contrato: En los casos en que el defecto sea significativo y no pueda ejercerse ninguno de los remedios anteriores, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato y recibir un reembolso completo.

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• 6.4. Limitaciones
  El plazo de responsabilidad de dos años no se aplica en los casos en que:

  El defecto surge debido a mal uso, negligencia o incumplimiento de las instrucciones de mantenimiento y cuidado del producto.

  El consumidor conocía el defecto en el momento de la compra.

  El defecto surge del uso y desgaste normal.

• 6.5. Procedimiento de contacto y reclamación
  Para iniciar una reclamación en virtud de esta cláusula de responsabilidad, los consumidores deberán ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través de los canales designados disponibles en el sitio web de la Tienda de Comercio Electrónico. Nos comprometemos a atender dichas reclamaciones con prontitud y a trabajar con el consumidor para encontrar una solución amistosa.

• 6.6 Preservación de los derechos del consumidor
  Esta cláusula no afecta a ningún otro derecho legal que el consumidor pueda tener en virtud de las leyes nacionales aplicables. Los consumidores tienen derecho a solicitar recursos en virtud de dichos derechos además de los recursos descritos en esta cláusula o en lugar de ellos.

La recopilación, el uso y el almacenamiento de sus datos personales se rigen por nuestra Declaración de Privacidad, que se incorpora por referencia a estos Términos.

LOS MATERIALES, HERRAMIENTAS E INFORMACIÓN PROPORCIONADOS EN ESTA TIENDA DE COMERCIO ELECTRÓNICO SE OFRECEN "TAL CUAL" Y, SALVO LO EXPRESAMENTE ESTABLECIDO EN LOS TÉRMINOS, SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO. NO GARANTIZAMOS QUE LOS MATERIALES, HERRAMIENTAS E INFORMACIÓN ESTARÁN LIBRES DE ERRORES Y NO SERÁN INTERRUMPIDOS, NI GARANTIZAMOS NI DECLARAMOS QUE LAS ESPECIFICACIONES DE LOS BIENES O SERVICIOS SE INDIQUEN CORRECTAMENTE, CON PRECISIÓN O QUE SEAN DE ALGUNA OTRA MANERA REPRESENTATIVAS DE LA OFERTA FINAL.

A MENOS QUE SE INDIQUE EXPLÍCITAMENTE LO CONTRARIO, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, CUVEX, SUS GERENTES, EMPLEADOS, SOCIOS Y AGENTES, NO SON RESPONSABLES POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, EJEMPLAR, PUNITIVO O CONSECUENTE, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, DAÑOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS, FONDOS DE COMERCIO, USO, DATOS U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES QUE SURJAN DE O EN CONEXIÓN CON SU USO DE LA TIENDA DE COMERCIO ELECTRÓNICO. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, CUVEX, SUS GERENTES, EMPLEADOS, AFILIADOS, PROVEEDORES Y SOCIOS NO SERÁN RESPONSABLES (YA SEA EN RELACIÓN CON ESTOS TÉRMINOS O DE OTRO MODO EN RELACIÓN CON LA OFERTA DE CUVEX) POR MÁS DE LA CANTIDAD PAGADA POR USTED A CUVEX POR LOS BIENES O SERVICIOS.

Cuvex no asume ninguna responsabilidad por la falta de operatividad o accesibilidad deteriorada a la Tienda de comercio electrónico debido, pero sin limitarse a, dificultades técnicas o dependencia de los servicios de terceros. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de garantías implícitas o la limitación de responsabilidad por daños incidentales o consecuentes, por lo que en dichas jurisdicciones las limitaciones o exclusiones anteriores pueden no aplicarse. En tal caso, la responsabilidad de Cuvex y la de sus filiales, proveedores y socios se limitará en la mayor medida permitida por la ley.

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Cuvex, sus gerentes, empleados, afiliados, proveedores y socios de y contra cualquier reclamo, responsabilidad, daño, juicio, premio, pérdida, costo, gasto u honorario (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con su violación de estos Términos o su uso de la Tienda de comercio electrónico, incluido, entre otros, cualquier uso de los materiales, herramientas e información de la Tienda de comercio electrónico, los bienes y servicios de Cuvex que no sean los expresamente autorizados en estos Términos o su uso de cualquier información obtenida de la Tienda de comercio electrónico.

A excepción de la información personal proporcionada de conformidad con la Declaración de privacidad, toda información, material o comunicación, incluidos, entre otros, comentarios, preguntas, sugerencias, ideas, gráficos o archivos informáticos de cualquier tipo, enviados a Cuvex se consideran no confidenciales y no sujetos a derechos de propiedad intelectual. Cuvex tiene la libertad de utilizar, copiar, modificar, adaptar, publicar, traducir, distribuir y/o incorporar dichos datos a otras obras para cualquier fin, comercial o no comercial.

Cuvex podrá modificar o rescindir estos Términos sin previo aviso en cualquier momento y por cualquier motivo.

Nuestra falta de ejercicio o cumplimiento de cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de los Estados Unidos de América, sin tener en cuenta ninguna elección de leyes o disposiciones sobre conflictos de leyes. Usted acepta que cualquier demanda que surja de o esté relacionada con los Servicios se presentará exclusivamente ante los tribunales ubicados en Delaware, y acepta la jurisdicción exclusiva de dichos tribunales. Si usted es un consumidor según la ley aplicable, la jurisdicción mencionada anteriormente se aplica solo en el caso de que no podamos determinar su ubicación de residencia al momento de presentar una reclamación. En todas las demás circunstancias, la jurisdicción para los consumidores se regirá por las leyes internacionales aplicables.